Qu'est-ce qu'une compagnie aérienne est obligée de faire pendant une grève ?
Rien. Aucune disposition ne vous garantit quoi que ce soit en cas d'interruption de travail. Parfois, il y a un préavis qu'une grève pourrait avoir lieu, d'autres fois c'est une grève sauvage comme un arrêt maladie où les employés des compagnies aériennes appellent en masse les malades. Cela étant dit, les compagnies aériennes essaieront généralement de faire quelque chose pour leurs passagers.
Qu'est-ce qu'une compagnie aérienne essaiera de faire pendant une grève pour ses voyageurs les plus fréquents ?
Si vous êtes un membre de premier plan pour grands voyageurs, la compagnie aérienne travaille probablement à une nouvelle réservation de votre voyage avant même que vous n'ayez contacté un agent. La compagnie aérienne souhaite conserver ses passagers les plus fidèles et tentera de les accueillir en premier.
Changement de réservation sur d'autres compagnies aériennes
- Pendant une grève, une compagnie aérienne changera souvent de réservation sur des compagnies aériennes partenaires, si l'espace le permet. Vous attendrez longtemps au téléphone ou à l'aéroport, mais une compagnie aérienne se tournera vers des compagnies aériennes partenaires tant la grève persiste.
- Une compagnie aérienne peut proposer de changer de réservation sur des compagnies aériennes non partenaires. Cela ne se produit généralement pas tant que toutes les options des compagnies aériennes partenaires n'ont pas été épuisées.
Changement de réservation sans frais
- Bien que les compagnies aériennes ne soient pas obligées de faire quoi que ce soit pendant une grève, elles assoupliront généralement leurs règles sur les billets. Si une grève n'affecte pas tous les vols, vous pourrez probablement attendre d'autres vols sans frais et arriver ainsi à l'aéroport plus tôt.
- Dans le même ordre d'idées, vous pourrez peut-être effectuer une nouvelle réservation pour des dates de voyage ultérieures sans frais. Et si une grève s'éternise, des remboursements sans pénalités sont souvent proposés.
- Malheureusement, la compagnie aérienne peut ne pas offrir beaucoup d'options, à l'exception de la réservation de votre prochain vol disponible si le vôtre est annulé. Dans les jours qui ont suivi le 11 septembre, certains passagers n'ont pas pu être hébergés pendant des jours après leurs vols d'origine les 11 septembre et 12 septembre.
Information pendant une grève
Une compagnie aérienne peut simplement publier ses politiques/nouvelles sur son site Web lorsque les circonstances changent. C'est toujours une bonne idée pendant une grève de consulter le site Web de la compagnie aérienne.
Que devez-vous faire pour vous protéger lors d'une grève des compagnies aériennes ?
- Si vous êtes flexible avec vos dates de voyage, appelez pour voir si vous pouvez changer de réservation. Les grèves signifient souvent que vous pouvez modifier votre billet pour un voyage futur sans frais.
- Si vous n'avez pas besoin de voyager et que la grève est plus longue, demandez un remboursement. Une grève qui se prolonge conduira une compagnie aérienne à autoriser des remboursements sans frais, car même après le retour des vols à la normale, il y aura probablement un énorme arriéré de passagers perturbés.
- Vérifiez si votre assurance voyage couvre les interruptions de travail.
- Vérifiez les compagnies aériennes partenaires, vérifiez s'il y a de la place sur elles et voyez si vous pouvez effectuer une nouvelle réservation, car cela peut être autorisé par la compagnie aérienne en grève.
- En dernier recours (coûteux), réservez un billet remboursable sur une autre compagnie aérienne. Vous pouvez rembourser le billet si vous n'en avez pas besoin.
Grèves et compagnies aériennes low cost ou charter
Il s'agit peut-être d'une généralisation, mais les compagnies aériennes à bas prix et charters auront probablement moins d'options car elles n'ont généralement pas d'accords de billetterie avec d'autres compagnies aériennes et peuvent avoir moins de services vers votre destination.