Il y a des moments où les voyageurs ont besoin d'aide pour naviguer dans les aéroports, en particulier les grands et complexes comme Hartsfield-Jackson International. La loi de 1986 sur l'accès aux transporteurs aériens oblige les compagnies aériennes à fournir un service de fauteuil roulant gratuit à tout voyageur qui en fait la demande, sans exiger de description ou de documentation pour ce besoin.
Si vous avez des problèmes de mobilité, il peut être intimidant de se rendre du trottoir de l'aéroport à la porte d'embarquement de votre vol. La plupart des compagnies aériennes passent des contrats avec des entreprises pour aider les voyageurs en leur proposant des fauteuils roulants pour se déplacer dans un aéroport, y compris aux points de contrôle de sécurité. Dans les grands aéroports, ils ont également des chariots électriques disponibles pour ceux qui ne peuvent pas parcourir de longues distances, ont besoin d'un peu d'aide supplémentaire ou doivent se rendre rapidement à une porte pour faire un
Comment organiser un fauteuil roulant ou un chariot
Les demandes de fauteuil roulant ou de chariot sont d'abord effectuées lors de la réservation de votre vol. Après avoir acheté le billet, appelez la compagnie aérienne de votre choix et demandez qu'un fauteuil roulant ou un chariot soit mis à disposition le jour de votre voyage. Assurez-vous de préciser si vous aurez besoin d'un fauteuil roulant ou d'une voiturette dès votre arrivée, ainsi que si vous en aurez besoin dans l'avion. Après l'appel téléphonique, la demande doit être ajoutée à votre dossier de passager et être disponible une fois arrivé à l'aéroport.
La plupart des compagnies aériennes vous demandent de faire des demandes de fauteuil roulant ou de chariot au moins 48 heures à l'avance. Les demandes de dernière minute peuvent ne pas être acceptées par la compagnie aérienne.
Qui est éligible pour un fauteuil roulant d'aéroport ?
Selon le département américain des Transports, toute personne qui s'identifie comme handicapée auprès du personnel de l'aéroport a droit à une assistance pour se déplacer dans l'aéroport. Cependant, les compagnies aériennes utilisent quatre désignations pour déterminer quel type d'assistance en fauteuil roulant ou en chariot est nécessaire :
- Passagers qui peuvent monter à bord d'un avion mais qui ont besoin d'aide pour se rendre du terminal à l'avion.
- Passagers qui ne peuvent pas monter les escaliers, mais qui peuvent marcher à bord d'un avion et qui ont besoin d'un fauteuil roulant pour se déplacer entre un avion et un terminal.
- Passagers ayant un handicap des membres inférieurs qui peuvent prendre soin d'eux-mêmes, mais ont besoin d'aide pour embarquer et décoller d'un avion.
- Les passagers qui sont complètement immobiles et ont besoin d'aide depuis leur arrivée à l'aéroport jusqu'au moment où ils doivent monter à bord du
Utiliser un fauteuil roulant ou une voiturette à l'aéroport
Lorsque vous arrivez à l'aéroport, informez le personnel de l'aéroport que vous avez besoin d'une assistance en fauteuil roulant. Si votre réservation de fauteuil roulant/chariot a été correctement effectuée, le bureau d'enregistrement de la compagnie aérienne devrait avoir un fauteuil roulant prêt. De nombreuses compagnies aériennes proposent des assistants en fauteuil roulant aux voyageurs qui ont besoin d'un fauteuil roulant ou d'un chariot dès leur arrivée. L'assistant vous aidera à travers les points de contrôle de sécurité, le terminal et jusqu'à la porte.
Si votre aéroport a des skycaps sur le trottoir des départs, vous pouvez également leur demander un fauteuil roulant pour vous faire passer la sécurité et vous rendre à votre porte d'embarquement. Assurez-vous simplement d'avoir averti votre compagnie aérienne à l'avance que vous avez besoin d'un fauteuil roulant et que vous vous identifiez comme une personne qui a besoin d'aide pour la personne qui travaille.
Après l'enregistrement, vous pouvez prendre des dispositions avec un agent d'embarquement pour qu'un fauteuil roulant ou un chariot soit disponible à votre point de transfert ou à votre destination finale. Les compagnies aériennes ont également des fauteuils roulants spéciaux pour aider les personnes à monter à bord d'un avion et certaines compagnies aériennes ont des fauteuils roulants spécifiques à l'avion afin que les invités puissent être mobiles pendant le vol. À l'arrivée, des personnes en fauteuil roulant attendront sur le pont-jet.
Il est conseillé aux voyageurs d'arriver à l'aéroport au moins deux heures avant le départ prévu de leur vol et d'être à la porte d'embarquement au moins une heure avant le départ. Les personnes disposant de leurs propres fauteuils roulants, chariots ou scooters électriques ou alimentés par batterie doivent les faire enregistrer et être disponibles pour embarquer dans votre avion au moins 45 minutes avant le départ. Les personnes transportant des fauteuils roulants, des chariots ou des scooters non électriques ou non alimentés par batterie doivent être enregistrées et vous devez être disponible pour embarquer au moins 30 minutes avant le départ de votre vol.
Pour plus d'informations sur les politiques spécifiques aux fauteuils roulants des compagnies aériennes, consultez les liens ci-dessous.
Politiques en matière de fauteuils roulants chez les 10 meilleures compagnies aériennes américaines
- Compagnies aériennes américaines
- Delta Airlines
- United Airlines
- Compagnies aériennes sud-ouest
- JetBlue
- Alaska Airlines
- Spirit Airlines
- Compagnies aériennes frontières
- Compagnies aériennes hawaïennes
- Allegiant Airlines
Politiques relatives aux fauteuils roulants chez les 10 meilleures compagnies aériennes internationales
- Chine méridionale
- Lufthansa
- British Airways
- Air France
- K
- Air
- E
- Ryanair
- Turkish Airlines
- Chine orientale