Voyager en avion avec votre animal d'assistance est un processus simple. Vous et votre animal d'assistance pouvez voyager ensemble tant que votre animal d'assistance est suffisamment petit pour s'asseoir à vos pieds ou sous le siège devant vous sans obstruer les allées et les voies de sortie, à condition qu'il s'agisse d'un type d'animal autorisé sur les transporteurs aériens américains. La préparation du processus de contrôle de sécurité de l'aéroport vous aidera, vous et votre animal d'assistance, à passer sans difficulté.
Familiarisez-vous avec les réglementations et procédures applicables avant de vous rendre à l'aéroport.
Règlement de quarantaine
Si vous voyagez vers une destination insulaire, comme Hawaï, la Jamaïque, le Royaume-Uni ou l'Australie, vous devez examiner attentivement les règles et procédures de quarantaine des animaux pour les animaux guides et d'assistance. Cela est vrai même si vous ne faites que passer par l'aéroport. Vous devrez peut-être commencer le processus de conformité plusieurs mois avant votre date de départ, en particulier si vous visitez le Royaume-Uni.
Procédures CST
La Transportation Security Administration (TSA) doit se conformer à toutes les réglementations fédérales relatives aux animaux d'assistance. La TSA a établi des procédures pour le dépistage des animaux d'assistance, avec des directives spécifiques pour les chiens d'assistance et les singes d'assistance. Vous devez informer l'agent de contrôle que vous voyagez avec un animal d'assistance, et vous et votre animal d'assistance devez passer par un détecteur de métaux et/ou être caressés. Si vous savez à quoi vous attendre pendant le processus de contrôle de sécurité de l'aéroport, vous et votre animal d'assistance pourrez passer rapidement le point de contrôle de sécurité.
Politiques relatives aux animaux d'assistance des compagnies aériennes
Votre compagnie aérienne peut avoir établi des politiques spécifiques pour les passagers voyageant avec des animaux d'assistance. Par exemple, American Airlines demande aux passagers de s'enregistrer une heure plus tôt s'ils sont accompagnés d'un animal d'assistance. Ils exigent également un préavis de 48 heures de la part des passagers prévoyant d'amener des animaux d'assistance à bord de l'avion. Cela aide le personnel des compagnies aériennes à placer les passagers avec des animaux d'assistance dans des zones appropriées, telles que les sièges à cloison, et à les placer loin des passagers allergiques aux animaux. Appelez votre compagnie aérienne ou consultez son site Internet le plus tôt possible pour savoir comment informer votre compagnie aérienne de votre prochain voyage.
Voyage et droit fédéral
Les passagers voyageant sur des transporteurs américains avec des animaux d'assistance sont protégés en vertu de l'Air Carrier Access Act, également connu sous le nom de Titre 14 CFR Part 382. En vertu de ces lois, le personnel des compagnies aériennes ne peut pas exiger que vous transportiez votre animal d'assistance dans la soute à moins qu'il ne soit trop grand pour asseyez-vous à vos pieds sous le siège devant vous pendant le vol. Les employés de la compagnie aérienne peuvent vous poser des questions sur votre animal d'assistance et peuvent vous demander de présenter des documents fournis par un professionnel de la santé agréé si vous voyagez avec un animal de soutien émotionnel ou un animal d'assistance psychiatrique. Les gros animaux d'assistance peuvent avoir besoin de voyager dans la soute, à moins que vous ne soyez capable et disposé à acheter un deuxième billet pour accueillir votre animal de compagnie. De plus, la loi américaine n'oblige pas les compagnies aériennes à transporter des serpents, des furets, des rongeurs ou des araignées, même s'ils sont considérés comme des animaux d'assistance, car ils peuvent être porteurs de maladies.
Les animaux de soutien émotionnel sont considérés comme appartenant à une catégorie différente de celle des animaux d'assistance en vertu de la Loi sur l'accès aux transporteurs aériens. Vous devez fournir une documentation écrite de votre besoin d'un animal de soutien émotionnel de votre professionnel de la santé mentale agréé, et votre compagnie aérienne peut vous demander de donner un préavis d'au moins 48 heures que vous voyagerez avec votre animal de soutien émotionnel.
Se préparer à la sécurité de l'aéroport
Pendant que vous faites vos bagages et que vous vous préparez à vous diriger vers l'aéroport, prenez quelques minutes supplémentaires pour vous assurer que vous êtes prêt à passer la sécurité de l'aéroport avec votre animal d'assistance. Si vous voyagez fréquemment, pensez à vous inscrire à TSA PreCheck.
N'oubliez pas non plus d'informer votre compagnie aérienne de votre animal d'assistance au plus tard 48 heures avant votre vol.
N'oubliez pas que vous aussi, vous devez passer par la sécurité de l'aéroport. Portez des chaussures à enfiler, si possible, et soyez prêt à sortir votre ordinateur portable de son étui. Videz vos poches. Mettez votre monnaie, vos clés et autres objets métalliques dans votre bagage à main pour éviter de déclencher le détecteur de métaux.
Conservez votre billet imprimé ou électronique, votre pièce d'identité, votre passeport et les documents relatifs aux animaux d'assistance dans un endroit facile d'accès. Vous devrez produire ces articles au moins deux fois lors d'un contrôle de sécurité typique.
Faites une pause pot
Une fois que vous avez passé le contrôle de sécurité, emmenez votre animal d'assistance dans la zone de secours pour animaux de compagnie de l'aéroport avant de vous enregistrer pour votre vol et de passer le contrôle de sécurité. La zone de soulagement pour animaux de compagnie peut être éloignée de votre porte, alors assurez-vous de prévoir suffisamment de temps supplémentaire.
Être flexible
Au fur et à mesure que vous traversez la zone de contrôle, on vous demandera peut-être de traverser le détecteur de métaux avec votre animal d'assistance plutôt que séparément. Cela signifie que vous aurez tous les deux besoin d'un dépistage supplémentaire si l'alarme retentit. Si vous voyagez avec un singe de service, on vous demandera peut-être de retirer sa couche. N'oubliez pas que les agents de sécurité de la TSA sont formés pour vous permettre de gérer votre animal d'assistance ; ils ne doivent pas le toucher ni lui parler. Cependant, ils examineront toutes les sacoches que votre animal d'assistance porte et lui donneront une baguette ou tapoteront sa laisse et d'autres accessoires. Les agents de sécurité s'attendront à ce que vous contrôliez votre animal d'assistance pendant ce processus.
Résoudre les problèmes de manière appropriée
Chaque compagnie aérienne a un responsable de la résolution des plaintes (CRO) qui doit être disponible en personne ou par téléphone pour aider à résoudre les problèmes. Vous pouvez demander à parler au CRO si vous rencontrez des difficultés avec le processus d'embarquement de votre compagnie aérienne. En outre, le département américain des Transports dispose d'une ligne d'assistance téléphonique pour les personnes handicapées que vous pouvez appeler si vous rencontrez des difficultés. Le numéro de téléphone est le (800) 778-4348 et le numéro ATS est le (800) 455-9880.
Sur l'avion
Lorsque vous montez à bord, guidez votre animal d'assistance jusqu'à votre siège ou demandez à un agent de bord de vous diriger. Vous pouvez être invité à vous déplacer si le siège qui vous est attribué est dans une rangée de sortie ou si vous êtes assis près d'un passager allergique aux animaux. Les agents de bord doivent faire tout leur possible pour vous accueillir ainsi que les passagers allergiques. N'oubliez pas de demander à parler au CRO si des problèmes majeurs surviennent.
La ligne de fond
Connaissez vos droits en vertu de la loi et apportez un sourire avec vous à l'aéroport. La préparation, l'organisation, les bonnes manières et la flexibilité vous aideront à passer la sécurité de l'aéroport et à monter dans votre avion sans problème.