Le Saint Graal pour les planificateurs de vacances en famille économes ? Marquer un vol gratuit ou un surclassement doux. Pour les 300 millions de membres des programmes de fidélisation des compagnies aériennes nationales, cela signifie courir après les miles et les points des compagnies aériennes.
Il est intéressant de comprendre comment les programmes de fidélité influencent nos décisions de voyage. La fidélité des compagnies aériennes est bien plus inconstante que la fidélité des hôtels. Selon une étude de Fly.com, seuls 10% des voyageurs choisissent des vols en fonction de leur fidélité à la marque, affirmant qu'ils changeraient si un concurrent offrait des économies d'au moins 51 $. Étant donné que les tarifs aériens sont généralement déterminés par un modèle de tarification à la hausse, seuls 7 % de tous les miles parcourus sont également payés avec des miles, selon PricewaterhouseCoopers.
Il était une fois, les miles étaient attribués en fonction de la distance parcourue. Mais au cours des six dernières années, la moitié des grandes compagnies aériennes américaines sont passées à des programmes basés sur les dépenses, ce qui signifie qu'elles attribuent désormais des miles aux passagers en fonction du montant d'argent dépensé. Toutes ces compagnies aériennes ont un taux de gain échelonné basé sur la classe tarifaire et le niveau de statut, profitant ainsi aux passagers qui dépensent plus.
Meilleurs programmes de fidélité des compagnies aériennes
Vous n'avez pas le temps de comparer les programmes de fidélité des compagnies aériennes qui valent la peine d'être rejoints ? US News and World Report a fait le travail pour vous. Son classement annuel identifie 28 programmes de fidélité d'hôtels et de compagnies aériennes avec les avantages les plus gratifiants. Dans son étude de 2017, Alaska Airlines Mileage Plans était en tête de liste des meilleurs programmes de récompenses des compagnies aériennes.
Les cinq meilleurs programmes sont :
- Plans de kilométrage d'Alaska Airlines
- Delta SkyMiles
- JetBlue TrueBlue
- Récompenses rapides du sud-ouest
- United MileagePlus
Alaska Airlines Mileage Plan récompense les points en fonction du nombre de miles parcourus plutôt que des dollars dépensés, ce qui permet aux voyageurs soucieux de leur budget de gagner plus facilement des vols gratuits sur son vaste réseau de partenaires. Delta SkyMiles a été salué pour sa commodité et son accessibilité, tandis que JetBlue TrueBlue a suivi au n ° 3 en raison de ses multiples façons de gagner des points, des performances de haute qualité des compagnies aériennes et des avantages des membres d'élite tels que les bagages enregistrés gratuits, l'embarquement prioritaire et la sécurité accélérée.
Étude CardHub : les meilleurs et les pires programmes de fidélité
L'étude 2016 Frequent Flyer Study du site Web de comparaison de cartes de crédit CardHub a examiné les programmes de récompenses offerts par les 10 plus grandes compagnies aériennes nationales sur la base de 23 mesures clés, telles que la valeur moyenne d'un mile, les politiques d'expiration des miles et les dates d'interdiction. Cette étude a proposé un ordre hiérarchique différent de celui de l'étude de US News and World Report.
Conseils d'experts : choisir les programmes de récompenses de voyage
Le rapport de CardHub a identifié les meilleurs et les pires programmes de récompenses des compagnies aériennes pour trois profils de voyageurs différents en fonction de l'argent dépensé pour les voyages en avion : léger (467 $ par an), modéré (3 105 $ par an) et lourd (5 743 $ par an).
Vous voulez accélérer la recherche du meilleur programme de fidélité pour votre propre famille ? Le rapport comprend également une calculatrice personnalisée qui vous permet de personnaliser les résultats en fonction de votre propre budget de transport aérien.
CardHub a constaté que, pour la plupart des familles dépensant entre 500 $ et 4 000 $ par an en voyage aérien, le meilleur programme de récompenses des compagnies aériennes est Delta Air Lines, suivi de Virgin America.
Pour les gros dépensiers, JetBlue Airways est le meilleur programme de récompenses des compagnies aériennes, suivi de Delta Air
Delta Air Lines et JetBlue Airways sont les deux seules grandes compagnies aériennes dont les miles n'expirent pas pour cause d'inactivité.
Lorsque vous ne considérez que la valeur d'échange moyenne des miles gagnés grâce à chaque programme, sans tenir compte d'autres caractéristiques importantes telles que les dates d'interdiction et les politiques d'expiration des miles, Frontier, Hawaiian et Alaska sont les meilleures compagnies aériennes pour les voyageurs légers, moyens et fréquents, respectivement.
Les miles Spirit Airlines et Frontier Airlines expirent après seulement trois et six mois d'inactivité du compte, respectivement. United Airlines, Alaska Airlines et Frontier Airlines sont les seuls transporteurs à imposer des dates d'interdiction pour les billets achetés avec des miles.
La compagnie aérienne moyenne réalise un bénéfice de 46,91 % sur la vente de miles aux membres du programme de récompenses, Spirit (80,86 %), Delta (65,96 %) et Hawaiian (62,14 %) en faisant le plus.
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Les classements de voyage de US News and World Report sont basés sur une analyse des opinions d'experts et d'utilisateurs pour un mélange d'opinions et de données, dans le but de rendre les classements plus utiles que de simplement fournir les opinions personnelles des éditeurs.
CardHub a comparé les programmes de récompenses de fidélité en fonction du nombre de compagnies aériennes, en utilisant des informations accessibles au public et les politiques de l'entreprise publiées en ligne. Pour noter chaque programme, la plupart des paramètres ont d'abord été notés sur une échelle de 100 points. En règle générale, tous les points ont été attribués au programme le plus performant pour cette métrique, tandis que le niveau de point zéro a été fixé légèrement en dessous du pire résultat du programme.