Vous ne savez pas comment effectuer une réservation auprès des chemins de fer indiens pour un voyage en train en Inde ?
Indian Railways exige des réservations pour toutes les classes de voyage, à l'exception de la classe générale. Il existe plusieurs façons de faire une réservation - en ligne ou en personne dans une agence de voyages ou au comptoir de réservation Indian Railways.
Les réservations en ligne sont effectuées via le site Web de réservation de passagers en ligne IRCTC encombrant et lent. Alternativement, des portails de voyage tels que Cleartrip.com, Makemytrip.com et Yatra.com proposent désormais des réservations de trains en ligne. Ces sites Web sont beaucoup plus conviviaux, bien qu'ils prélèvent des frais de service et que tous les trains ne soient pas affichés.
Depuis mai 2016, les touristes étrangers peuvent réserver et payer leurs billets sur le site Web de l'IRCTC à l'aide de cartes internationales. Ceci est facilité par Atom, une nouvelle plateforme de paiement en ligne et mobile. Cependant, les étrangers doivent avoir un compte vérifié par les chemins de fer indiens. Cela peut maintenant être immédiatement complété en ligne avec un numéro de téléphone portable international et une adresse e-mail, et en payant des frais d'inscription de 100 roupies. Notez également que les chemins de fer indiens permettent désormais aux étrangers de faire des réservations en ligne dans le cadre du quota de touristes étrangers, à compter de juillet 2017.
Ce guide étape par étape vous aidera tout au long du processus de réservation en utilisant les installations des chemins de fer indiens.
Si vous avez l'intention de réserver en ligne et que vous n'êtes pas encore inscrit, rendez-vous d'abord sur le site de l'IRCTC et inscrivez-vous (voici les étapes pour les résidents indiens et pour les étrangers).
Trouvez votre train
- Indian Railways a introduit une nouvelle fonctionnalité « Planifier mon voyage » sur le site Web de l'IRCTC. Cliquez dessus, en haut à gauche de l'écran après vous être connecté.
- Saisissez les détails de la gare de départ, la gare vers laquelle vous souhaitez vous rendre et la date de votre voyage.
- Si aucun train ne circule directement entre les gares que vous avez sélectionnées, vous recevrez un message d'erreur et devrez essayer différents noms de gare. Sinon, une liste de trains vous sera présentée. Les trains peuvent être affinés par type et classe de voyage.
- Sélectionnez le train et la classe dans lesquels vous souhaitez voyager (et le quota le cas échéant), et vérifiez la disponibilité des lits. Vous pouvez également voir le tarif du train.
- S'il n'y a pas de disponibilité sur votre train particulier, il apparaîtra comme Réservation contre annulation (RAC) ou Liste d'attente (WL). Si le statut est RAC, vous pouvez toujours réserver un billet et vous obtiendrez une place dans le train, mais pas nécessairement un lit à moins qu'il n'y ait suffisamment d'annulations. Si vous réservez un billet sur liste d'attente, vous ne serez pas autorisé à monter à bord du train à moins qu'il n'y ait suffisamment d'annulations pour qu'un siège ou un lit se libère.
- Une fois que vous avez trouvé un train adapté pour voyager, cliquez sur l'option « Réserver maintenant » sous « Disponibilité ». Vous serez redirigé vers la page de réservation de billets, avec les détails du train que vous avez sélectionné fournis automatiquement. Remplissez les détails du passager et effectuez le paiement.
- Un processus similaire peut être effectué, sans avoir besoin de se connecter, sur le site Web Indian Railways Passenger Reservation Inquiry. Cliquez sur « Disponibilité des sièges » en haut de l'écran. Un aperçu des horaires des trains des chemins de fer indiens est disponible pour vous aider, même s'il nécessite pas mal de navigation ! Une fois que vous avez trouvé un train approprié pour voyager, notez son nom et son numéro.
Pour les réservations en ligne
Connectez-vous au site Web de l'IRCTC. Si vous avez déjà les détails de votre train et que vous êtes un résident indien, cliquez sur l'onglet « Réservation rapide » en haut à gauche de l'écran, à côté de « Planifier mon voyage ». Si vous êtes étranger, cliquez sur l'option « Services » sur le côté gauche du menu en haut de l'écran, et sélectionnez « Réservation de billets pour touristes étrangers ». Entrez tous les détails du train requis. Sélectionnez e-ticket (billet électronique) et cliquez sur "Envoyer". Remplissez le formulaire de réservation électronique, puis faites défiler jusqu'à la section « Option de paiement » au bas de la page.
Choisissez comment vous voulez payer et cliquez sur "Effectuer le paiement". Si vous payez par carte de crédit ou de débit internationale, sélectionnez l'option Cartes internationales alimentées par Atom sous Passerelle de paiement/Carte de crédit. Votre transaction sera traitée et vous recevrez une confirmation de réservation. Imprimez-le et emportez-le avec vous lorsque vous voyagez.
Pour plus d'informations, reportez-vous à ce guide de réservation de billets électroniques IRCTC ou à ce guide de réservation rapide de billets.
Pour les réservations au comptoir
Si vous réservez au comptoir, imprimez le formulaire de réservation. Remplissez le formulaire et apportez-le à un bureau de réservation. Alternativement, vous pouvez obtenir un formulaire de réservation au bureau et le remplir là-bas. Si vous êtes un touriste étranger, essayez de vous rendre dans l'un des offices de tourisme internationaux des grandes villes. Ces endroits sont beaucoup plus efficaces et conviviaux. Sachez que vous devez payer avec des dollars américains, des livres sterling, des euros ou des roupies indiennes et un certificat d'encaissement si vous achetez un billet là-bas.
Conseils pour faire des réservations
- Toutes les réservations, effectuées au guichet et en ligne, se voient attribuer un numéro PNR à 10 chiffres. Si vous avez un billet RAC ou WL, vous pouvez vérifier son statut sur le site Web de l'IRCTC en cliquant sur « Vérifier le statut PNR » sous « Demandes », puis en saisissant votre numéro PNR.
- Les annulations se produisent souvent, en particulier dans les 24 heures précédant le départ. Si vous êtes sur liste d'attente, vous aurez les meilleures chances d'obtenir un lit en classe couchette car la majorité des lits (et donc les annulations) sont dans cette classe. Découvrez : votre billet sur la liste d'attente des chemins de fer indiens sera-t-il confirmé ?
- Le site Web de l'IRCTC est fermé pour maintenance tous les jours à partir de 23h45. jusqu'à 0h20 IST. Les services ne sont pas disponibles pendant cette période.
- L'option "Quick Book" est désactivée de 8h à midi. Choisissez plutôt « Réservation de billets » sous « Services » pendant cette période.
- Les réservations doivent être effectuées le plus tôt possible (jusqu'à 120 jours avant le départ), en particulier pendant les périodes de voyage les plus chargées. Sinon, vous devrez être prêt à être flexible sur vos dates et heures de voyage et sur la classe d'hébergement. Vous pouvez même vous retrouver sur la liste d'attente, car la demande dépasse largement l'offre.
- Il est recommandé de réserver vos billets en ligne pour éviter la bureaucratie indienne souvent frustrante et la foule désordonnée. Cependant, le site Web de l'IRCTC peut être capricieux. Il est courant d'avoir des messages d'erreur juste à la fin, lors de la phase de paiement. S'il vous arrive de recevoir un message d'erreur (tel que « service indisponible »), essayez d'actualiser votre navigateur ou revenez au début et saisissez à nouveau votre transaction. La patience est la clé ici.
- Parfois, le nom de la gare ne reflète pas le nom du lieu (par exemple, la gare principale de Kolkata/Calcutta s'appelle Howrah), il est donc utile de faire une petite recherche. Vous pouvez le faire en utilisant les horaires Indian Railways Trains at a Glance.
- Indian Railways gère un certain nombre de systèmes de quotas. Les réservations de dernière minute sont autorisées via un quota "Tatkal" sur certains des trains les plus populaires, les lits étant libérés pour réservation 24 heures à l'avance (auparavant 5 jours). Les étrangers peuvent bénéficier d'un quota de touristes étrangers spécial, qui peut également aider à trouver un lit pendant les heures de pointe. La disponibilité des deux quotas peut être vérifiée lorsque vous vérifiez la disponibilité du train de votre choix sur le site Web d'enquête sur la réservation des passagers des chemins de fer indiens. Les réservations Taktal ouvrent à 10 h. Suivez ces étapes pour effectuer des réservations Tatkal en ligne.
De quoi as-tu besoin
- Détails sur le nom et le numéro du train, les points d'embarquement et de départ et la classe de voyage.
- Passeport ou autre pièce d'identité appropriée.
- Carte de crédit ou de débit (pour les réservations en ligne).
- Formulaire de réservation (pour les réservations au comptoir).