Una cita famosa de muchas de la activista de derechos civiles estadounidense Maya Angelou dice: "He aprendido que la gente olvidará lo que dijiste, la gente olvidará lo que hiciste, pero la gente nunca olvidará cómo los hiciste".
Tenga muy en cuenta ese consejo durante sus interacciones en Asia. Hacer que alguien "pierda la cara" incluso si se hace por accidente con buenas intenciones puede conducir a malas interacciones.
Los que viajan por primera vez a Asia a menudo terminan perplejos después de presenciar escenarios inexplicables de lo que acaba de suceder. Por ejemplo, a veces dejar que alguien se equivoque es mejor que señalar que está equivocado. Causar a alguien vergüenza pública de cualquier forma es imperdonable.
Desde las interacciones en las salas de juntas de Tokio hasta las transacciones de mercado en las aldeas más pequeñas de la China rural, los conceptos de salvar las apariencias y perder las apariencias guían la vida diaria en Asia. Lo que muchos viajeros lamentan como choque cultural puede ser simplemente un malentendido de cómo prevalece el concepto de rostro en Asia.
¿Qué es la cara?
El concepto abstracto de rostro obviamente no tiene nada que ver con los rasgos físicos. En cambio, la cara puede describirse como una combinación de posición social, reputación, influencia, dignidad y honor. Hacer que alguien pierda la cara lo rebaja a los ojos de sus compañeros. Salvar las apariencias o "construir las apariencias" les eleva a sí mismos, lo que obviamente es un mejor resultado para todos.
Aunque en Occidente tendemos a apreciar a las personas que son "brutalmente honestas" o las que se ponen manos a la obra, lo contrario a menudo ocurre en Asia. Las reuniones importantes van precedidas de horas de interacción para fomentar la confianza y charlas triviales, tal vez incluso bebidas antes de ocuparse de los asuntos reales. Algunos ejecutivos occidentales aprenden por las malas que generar confianza es más importante que la eficiencia y ponerse manos a la obra.
En algunos casos extremos, el suicidio incluso se ha considerado preferible a sufrir una gran pérdida de la cara. Como viajero, siempre debe ser consciente del impacto potencial que tendrán sus acciones en cómo se sienten los demás.
Salvar la cara vs perder la cara
Lo que pueda percibir como un gesto de buena voluntad (p. Ej., Decirle a un caballero mayor que tiene papel higiénico pegado al zapato) podría causarle vergüenza personal, lo que podría llevar a la pérdida de la cara. En algunos casos, se hará menos daño si lo deja arrastrar el papel higiénico por el pasillo. Eventualmente lo descubrirá por su cuenta y sufrirá menos pérdida de la cara, especialmente porque todos fingen no haberlo visto.
La necesidad de "salvar las apariencias" puede hacer que las personas demuestren comportamientos extraños. Por ejemplo, puede pasar el día eligiendo un regalo bien pensado para un amigo y envolverlo meticulosamente, solo para que lo deje a un lado como si no fuera gran cosa. Esto se hace para que puedan abrir el regalo en privado y guardar las apariencias en caso de que sea algo que no puedan usar. Además, si el obsequio es demasiado caro, es posible que pierdan la cara porque temen no poder corresponder más adelante, como suele suceder.
En lugar de evitar la noción de salvar las apariencias, abrázala y disfruta de interacciones más profundas. Hacerlo le permite echar un vistazo rápido detrás de la cortina del local.
Cómo salvar la cara en Asia
A menos que el daño físico sea inminente, hay muy pocas razones para gritar airadamente en el sudeste asiático, especialmente en Tailandia.
Levantar la voz a alguien en público está estrictamente mal visto. Causar una escena hace que los espectadores pierdan la cara por la vergüenza sufrida en su nombre. ¡Es posible que se escabullen de la escena para salvar la cara! Incluso si gana cualquier argumento, perderá como un todo.
Aunque sea frustrante, mantenga la paciencia y la calma hasta que ambas partes lleguen a una resolución positiva. En Tailandia, se espera que agregue con calma una sonrisa más a la "Tierra de las sonrisas".
Incluso si tiene razón y su queja está justificada, hacer un pequeño compromiso le permitirá a la otra parte salvar las apariencias y eso es algo muy bueno para la interacción futura. Piense siempre en cómo puede ayudar a la otra parte a salvar las apariencias.
En muchos países asiáticos, una risa nerviosa o una risa pueden indicar que alguien se está sintiendo incómodo. La gente a menudo se ríe cuando se arriesga a perder la cara, o incluso cuando se ve obligada a decir "no". Por ejemplo, si pide algo que no está disponible en el menú, es posible que le digan que tal vez mañana en lugar de que admitan que no pueden proporcionarle lo que desea.
Manejo de cumplidos en Asia
Lo contrario de hacer que alguien pierda la cara es "dar cara" (no es necesario un aliento fresco). Dar cara se trata de desviar la atención de uno mismo, incluso cuando pueda merecer el crédito.
La humildad se considera un rasgo muy honorable en Asia. El individualismo tiende a fomentarse menos en Asia que en Occidente. Los verdaderos héroes no se jactan. Dar cara es un juego de desviar los elogios; le transfieres el crédito por un trabajo bien hecho a otra persona, preferiblemente a tu maestro, padres o equipo.
Negociar sin perder la cara
Comprender el concepto de rostro no solo construye mejores relaciones, sino que también puede salvarlo.
Al negociar precios en Asia, tenga en cuenta que un comerciante no puede arriesgarse a perder la reputación. Aunque el vendedor quiera hacer la venta, evitará perder la reputación al negarse a cumplir con su precio inflexible.
Nombrar un precio como su oferta final y luego negarse a retroceder incluso una fracción hace que la negociación se convierta en un ejercicio para salvar las apariencias.
Maneje un trato difícil, pero siempre ceda un poco en su precio final. Esto permite que el comerciante no se sienta como si hubiera perdido algo. No se preocupe: no importa lo que digan, ¡nunca perderán dinero en una venta! Debería estar más preocupado por cómo se sienten después de que se completa la venta.
Consejo: una opción para suavizar una negociación difícil sería comprar otro artículo pequeño en la tienda por el precio indicado. De manera opcional, puede elogiar su negocio y prometer recomendarles a otros viajeros.
Consejos sencillos para evitar que alguien pierda la cara
- Haga lo que pueda para evitar toda posible vergüenza para los demás, especialmente en público.
- Evite señalar los errores de alguien frente a sus compañeros.
- Rechace cortésmente un regalo al principio, pero eventualmente ceda y acéptelo con ambas manos. No lo abra inmediatamente a menos que el donante
- No hagas un gran problema cuando le des un regalo a alguien. Es mejor no exigir
- No hagas un gran problema cuando le des un regalo a alguien. Es mejor no exigir que lo abran de inmediato.
- Si le da a personas necesitadas o deja propina, hágalo discretamente.
- Al negociar precios en Asia, sea un poco flexible en su precio final.
- Permita que su anfitrión pague la cena cuando se ofrezcan. Resista un poco, pero eventualmente permítales pagar. ¡No es necesario ofrecer ayuda con la propina en Asia!
- Doblar la verdad parece común en China, sin embargo, señalar que alguien está mintiendo o adornar detalles definitivamente hará que pierda la cara.
- Si disfruta de una sesión de bebida con amigos locales, no intente superar a todos. Si hacen muecas después de cada sorbo, únete a ellos en una "cara de whisky". No hagas un gran escándalo por las bebidas derramadas o si alguien no puede seguir el ritmo.
- Pruebe una pequeña muestra de todos los platos que le ofrecen en entornos formales, incluso si no los prefiere. No te presionarán para que te tomes unos segundos.
- No corrija el inglés de alguien a menos que le pida ayuda específicamente.
- Sea muy cauteloso o evite por completo el contacto físico amistoso (es decir, abrazos) con miembros del sexo opuesto.
Consejos sencillos para construir la cara en Asia
- Sea siempre rápido en dar crédito a su vencimiento. Dé cumplidos sinceros cuando sean merecidos.
- Si ve que la vergüenza potencial para otra persona es inminente, haga algo para distraerlo (por ejemplo, cambie rápidamente de tema). Evitar que alguien pierda la reputación es una muy buena manera de hacer un nuevo amigo.
- Desvíe cortésmente los cumplidos que se le presenten. Déles la vuelta para felicitar a su maestro, padres o equipo.
- Ríete y sonríe de tus propios errores, pero luego déjalos ir. Siga adelante sin hacer un gran problema o disculparse
- Aparta la atención de ti mismo. No seas la persona más ruidosa en la mesa.
- Lleve un pequeño obsequio de agradecimiento si lo invitan a la casa de alguien.
- Felicite a su anfitrión (o al chef) muchas veces durante la noche.
- Acepte tarjetas de presentación con ambas manos; sujételos por las esquinas y trátelos como objetos preciados de gran valor. ¡No los guardes en tu bolsillo trasero!
Ejemplos del concepto de rostro en el trabajo en Asia
El valor de la cara puede incluso superar la importancia del problema original, produciendo algunos resultados desconcertantes e inesperados.
Con un poco de práctica, podrá detectar la interacción de la cara en interacciones simples que ocurren a lo largo del día:
- Al presentarte a sus compañeros, tu amigo chino afirma incorrectamente que eres de Nueva York, el estado más grande de los EE. UU. Señalar que Alaska es en realidad el estado más grande podría causarle una pérdida de prestigio. En este caso, los sentimientos de su amigo son más importantes que la geografía precisa.
- La policía de Indonesia arresta por error a un occidental. Aunque se demostró su inocencia, no pueden liberarlo de inmediato porque al hacerlo el jefe de policía perdería la cara al admitir que se cometió un error.
- Su comida en un buen restaurante se preparó incorrectamente. Devolver la comida inmediatamente sin al menos felicitar al chef por la rapidez o presentación del plato errante hará que pierda la cara en la cocina. Nunca hagas perder a un chef de sushi
- Le preguntas a alguien mayor que tú cómo llegar a un punto de referencia. En lugar de perder la cara diciéndote que no tienen idea de cómo llegar, ¡te dirigen con confianza en la dirección equivocada! Después de todo, se espera que sepan todo sobre su ciudad natal. Incluso si conoce mal las instrucciones, siga el camino un poco antes
- Alguien te hace un cumplido muy agradable. En lugar de simplemente absorberlo, inmediatamente le da crédito por su logro a su maestro o familia por su sabia instrucción. También puede confiar en su equipo por su excelente ayuda.