Die Verlängerung Ihres Reisepasses wird jetzt viel einfacher.
In dem Bemühen, die „Dienstleistung der Regierung“ für das amerikanische Volk zu verbessern, unterzeichnete Präsident Joe Biden am Montag eine Durchführungsverordnung, die das Kundenerlebnis in 17 Bundesbehörden, einschließlich der Transport Security Administration (TSA), verbessern wird.
Laut einer Erklärung des Weißen Hauses wird eine der „Verpflichtungen zur Verbesserung des Kundendienstes“ es Reisenden ermöglichen, ihre Pässe sicher und geschützt online zu erneuern, ohne physische Dokumente einsenden zu müssen.
„Jede Interaktion zwischen der Bundesregierung und der Öffentlichkeit … sollte als Gelegenheit für die Regierung angesehen werden, dem Einzelnen Zeit zu sparen (und somit Zeitsteuern zu senken) und das Serviceniveau zu erbringen, das die Öffentlichkeit erwartet und verdient“, sagte er das weiße Haus.
Bisher konnten US-Reisende ihre Pässe per Post erneuern, was in der Regel acht bis elf Wochen dauert. Diejenigen, die 60 US-Dollar für den beschleunigten Service bezahlen, können ihren Verlängerungsantrag jedoch in fünf bis sieben Wochen bearbeiten und gegen eine zusätzliche Gebühr ihren Reisepass in ein bis zwei Tagen ausliefern lassen. Alternativ können Amerikaner, die einen Notfall oder eine dringende Reise haben, ihren Pass innerhalb von 72 Stunden erneuern, indem sie einen persönlichen Termin bei einer regionalen Passbehörde vereinbaren.
Das Weiße Haus hat noch nicht bekannt gegeben, wie lange die Bearbeitung von Online-Verlängerungsanträgen dauern wird oder ob auf die Standard-Verlängerungsgebühr Kosten anfallen.
Zusätzlich zu kürzeren Verlängerungszeiten sagt die Biden-Harris-Administration, dass der Minister für Heimatschutz (DHS) neue Sicherheitsmaschinen, Computer mit fortschrittlichen Überprüfungsfunktionen und andere Technologien an US-Flughäfen testen wird, um die Wartezeiten bei der Sicherheitskontrolle zu verkürzen.
Reisende mit „dringenden, zeitkritischen Fragen oder Bedenken“ können sich auch leichter mit TSA in Verbindung setzen, indem „zusätzliche Kommunikationskanäle“ eingeführt werden, darunter eine Online-Chat-Funktion. Das Weiße Haus berichtete, dass der DHS-Sekretär daran arbeiten werde, Reisenden die Möglichkeit zu geben, Kundenfeedback zu geben und die Kommunikation auch während zusätzlicher Kontrollen bei der Flughafensicherheit zu verbessern.
Obwohl kein konkreter Zeitplan für das Inkrafttreten der neuen Verordnung angegeben wurde, sagte Pressesprecherin Jen Psaki während der Pressekonferenz am Montag, dass die Umsetzung zwischen sechs und zwölf Monaten dauern werde.