Vous aimez réserver des locations de vacances, mais vous détestez passer à côté de précieux points d'hôtel ? Toujours à la recherche du billet d'avion le moins cher sur n'importe quelle compagnie aérienne ?
Annoncé mercredi, le prochain programme de fidélité d'Expedia, One Key, pourrait bien être le billet pour vous, littéralement. Le programme, dont le lancement est prévu en 2023, signifie que les voyageurs ne se limitent pas uniquement à gagner des points sur des compagnies aériennes ou des marques hôtelières particulières. Les membres pourront gagner et échanger des points sur Expedia, Hotels.com, Vrbo (une première sur le marché de la location de vacances), et d'autres marques du portefeuille d'Expedia. La vaste portée du nouveau programme signifie que les points peuvent être échangés contre des séjours à l'hôtel, des vols, des croisières, des expériences, etc., quelle que soit la manière dont ils ont été gagnés.
"Ce n'est pas le programme des guerriers de la route", a déclaré Jon Gieselman, président d'Expedia Brands, lors de la conférence annuelle EXPLORE de la société, expliquant que les élites de haut niveau des compagnies aériennes et des hôtels resteront toujours fidèles à leurs marques préférées. J'y pense comme plus un programme de déloyauté. Allaient permettre aux [clients] de profiter et de gagner facilement des récompenses.
Avec plus de 154 millions de membres de fidélité actuels répartis dans les programmes Expedia existantsExpedia Rewards, Hotels.com Rewards, Orbitz Rewards et CheapTickets CheapCash, la société fusionnera éventuellement tous les membres sous une seule clé. Allaient migrer les gens d'une manière où cela crée une valeur supplémentaire pour eux, a déclaré Gieselman.
Le programme de fidélité fait partie d'une série d'améliorations et d'innovations que le groupe Expedia a annoncées aujourd'hui à Las Vegas.
Une nouvelle fonctionnalité inclut la promesse d'égalisation des prix pour les vols réservés sur Expedia. Actuellement disponible sur les vols américains, les voyageurs seront automatiquement remboursés de la différence de prix si le tarif baisse avant la date de leur voyage.
La nouvelle promesse d'alignement des prix fonctionne en tandem avec un nouveau service de suivi et de prédiction des prix, disponible dès maintenant sur l'application iOS d'Expedia. Le suivi des prix montre aux voyageurs les tendances passées des tarifs aériens et les prévisions futures, en utilisant les vastes données de la société pour plus de 100 millions de recherches par jour et huit années de données. Le service de suivi des prix s'étendra aux recherches d'hôtels plus tard cette année.
D'autres améliorations incluent un déploiement à grande échelle de tableaux de voyage, une fonctionnalité de planification de voyage collaborative populaire mise en œuvre pour la première fois sur Vrbo, des vues d'achat intelligentes qui montrent mieux aux voyageurs ce qui est inclus dans leurs réservations de billets d'avion et d'hôtel, et un libre-service amélioré pour les changements de croisière et de vol. .