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Que faire si votre voyage de vacances ne se passe pas comme prévu

Les compagnies aériennes de tout le pays ayant du mal à répondre à la demande, les Américains pourraient faire face à des retards et des annulations de vols cette saison des vacances.

Bien qu'il existe de nombreuses raisons pour lesquelles nous sommes incroyablement reconnaissants du retour des voyages, il y a une chose que nous n'attendions certainement pas avec impatience : la foule pendant les vacances.

Selon AAA, les voyages de Thanksgiving sont à peu près de retour en force, avec 53,4 millions d'Américains voyageant pour les vacances, un bond de 13% par rapport à l'année dernière.

Pour Thanksgiving, les voyages seront très différents de ceux de l'année dernière, a déclaré Paula Twidale, vice-présidente principale de AAA Travel, dans un communiqué. Maintenant que les frontières sont ouvertes et que de nouvelles directives en matière de santé et de sécurité sont en place, les voyages sont à nouveau en tête de liste pour les Américains qui sont prêts à retrouver leurs proches pour les vacances.

Bien que cela puisse ne pas sembler être l'augmentation la plus significative, considérez ceci : l'année dernière, la grande majorité des voyageurs de Thanksgiving ont conduit, mais cette année, AAA prédit que les voyages en avion augmenteront de 80 % par rapport à 2020. Donc, si vous prévoyez de voler quelque part pour les vacances, préparez-vous à un chaos potentiel.

Nous avons déjà vu des compagnies aériennes se heurter à des problèmes de planification majeurs plusieurs fois cette année. En juin et juillet, American Airlines a annulé 1 000 vols, bloquant les passagers à travers le pays. Ensuite, Spirit a connu un effondrement similaire en août, et Southwest a suivi en octobre.

Bon nombre de ces problèmes peuvent se résumer à des pénuries de personnel dans l'industrie, et il est donc certainement possible qu'une situation similaire se produise pendant la saison des vacances chargée, alors que l'on anticipait une augmentation de la demande, Melanie Lieberman, rédactrice en chef des voyages de The Points Guy. a déclaré Travel-huh. Les compagnies aériennes s'efforcent d'y remédier, mais les voyageurs doivent être patients et protéger leurs projets de voyage de toutes les manières possibles.

La meilleure chose à faire est de planifier à l'avance les perturbations.

Pour commencer, envisagez de souscrire une assurance voyage ou de faire vos réservations avec une carte de crédit qui inclut une couverture pour les retards ou les annulations de voyage. Mais voici le piège dont vous avez besoin pour vérifier les petits caractères pour voir ce qui est réellement couvert par votre plan. Vous devriez également envisager de faire des réservations flexibles pour les vols, les chambres d'hôtel et les locations de voiture, donc si vous ne pouvez pas faire votre réservation, vous pouvez obtenir un remboursement ou un crédit.

Ensuite, pensez à réserver votre voyage le plus tôt possible dans la journée (ou la semaine). Réserver le premier vol est toujours un moyen facile de réduire le risque qu'une cascade de retards ou d'annulations affecte votre vol, a déclaré Lieberman.

Et enfin, assurez-vous d'avertir vos proches que les voyages de vacances peuvent être difficiles cette année pour tempérer les attentes si vous ne pouvez pas préparer le dîner en famille.

Maintenant, si le pire devait arriver et que vous vous retrouviez bloqué en raison d'un vol annulé, assurez-vous de bien connaître vos droits en matière d'indemnisation, qu'il s'agisse d'un remboursement total, de bons de repas ou d'un séjour à l'hôtel. Typiquement, vous trouverez ces informations dans les petits caractères.

Plus important encore, n'oubliez pas d'être aussi gentil que possible avec l'agent du service client que vous contactez pour vous rappeler qu'il n'a probablement rien à voir avec les retards ou les annulations. Les compagnies aériennes ne sont pas obligées de vous réserver une autre compagnie aérienne, mais c'est à ce moment-là qu'il ne fait jamais de mal de demander poliment. En fait, cela ne fait jamais de mal de voir ce qu'une compagnie aérienne est prête à faire pour compenser une annulation ou un retard important, mais la clé ici est d'être patient, poli et d'être sûr d'avoir un plan de secours au cas où la compagnie aérienne ne serait pas en mesure pour vous accueillir, a déclaré Lieberman.

Espérons que l'industrie soit préparée à l'essor du nombre de voyageurs pendant les vacances, mais tout peut arriver et il vaut mieux être préparé.