De nos jours, les voyageurs sont tellement attachés à leurs smartphones, tablettes et ordinateurs portables qu'ils s'attendent à bénéficier d'une connexion Wi-Fi haut débit gratuite lorsqu'ils arrivent à l'aéroport. Mais la vitesse, la qualité et l'efficacité peuvent varier considérablement selon l'aéroport et parfois même le terminal.
La vérité sur le Wi-Fi
Ce que la plupart des voyageurs ne comprennent pas, c'est qu'il en coûte aux aéroports des millions de dollars pour installer et entretenir leur infrastructure Wi-Fi. C'est une structure qui soutient non seulement les voyageurs, mais aussi les locataires des compagnies aériennes, les concessions et les propres opérations des aéroports. C'est donc un défi constant pour les aéroports d'offrir des systèmes sans fil puissants qui répondent aux besoins des passagers et des opérations.
Une autorité Wi-Fi
Scott Ewalt est le vice-président des produits et de l'expérience client pour Boingo, l'un des plus grands fournisseurs de services Wi-Fi aéroportuaires. Elle a été l'une des premières entreprises à proposer le Wi-Fi dans les aéroports et a connu de grands changements dans les besoins en données des passagers. Nous avons vu une expansion des consommateurs avec une augmentation exponentielle de la consommation de données, a-t-il déclaré. Bien que cela ait transformé la façon dont les clients sont connectés, cela a nécessité de modifier l'infrastructure des sites pour répondre aux besoins de connectivité.
Il y a douze ans, seulement 2% des passagers payaient même pour un accès Wi-Fi, et ils l'utilisaient principalement pour se connecter pour travailler, a déclaré Ewalt. En 2007, de plus en plus de personnes portaient des appareils compatibles Wi-Fi, ce qui a entraîné une modification des attentes et une consommation de données beaucoup plus importante dans les aéroports.
Bien sûr, les consommateurs s'attendaient à ce que le Wi-Fi soit gratuit dans les aéroports, a déclaré Ewalt. Cela nous a conduit à ajouter un accès gratuit avec publicité, ce qui a réduit la charge financière des aéroports payant l'infrastructure Wi-Fi, a-t-il déclaré. Alors maintenant, la plupart des aéroports offrent la possibilité de visualiser une annonce ou de télécharger une application en échange d'une connexion Wi-Fi.
Wi-Fi gratuit ou payant
Les voyageurs peuvent obtenir gratuitement un niveau de service de base, a déclaré Ewalt. Ils peuvent également payer pour un niveau premium de Wi-Fi à des vitesses plus rapides, a-t-il déclaré. La version de Boingos est Passpoint Secure, où les clients peuvent créer un profil qui fournit une connexion automatique pour sécuriser ses réseaux, éliminant le besoin d'écrans de connexion, de redirection de pages Web ou d'applications avec une connexion rapide sur un réseau crypté WPA2.
Boingo comprend qu'il existe une demande croissante d'accès Wi-Fi, a déclaré Ewalt. Nous regardons vers l'avenir, nous avons donc des attentes quant à ce à quoi cela ressemblera dans trois ans, et nous apportons les ajustements à notre réseau et à notre infrastructure pour soutenir cette croissance, a-t-il déclaré.
Le meilleur et le pire Wi-Fi de l'aéroport
La société de tests et de mesures Internet Speedtest by Ookla a examiné le meilleur et le pire des réseaux Wi-Fi dans les 20 principaux aéroports américains en fonction des embarquements de passagers. La société a examiné les données des quatre plus grands opérateurs : ATandT, Sprint, T-Mobile et Verizon, ainsi que le Wi-Fi sponsorisé par l'aéroport à chaque emplacement et basé sur les données des trois derniers mois de 2016.
Les cinq principaux aéroports avec les vitesses de chargement/téléchargement les plus rapides sont Denver International, Philadelphia International, Seattle-Tacoma International, Dallas/Fort Worth International et Miami International. Au bas de la liste Ooklas se trouvait Hartsfield-Jackson, suivi par Orlando International, San Francisco International, Las Vegas McCarran International et Minneapolis-St. Paul International.
Oookla a encouragé les aéroports au bas de son enquête à essayer d'augmenter les vitesses de référence plutôt que d'opter pour des augmentations progressives. Orlando International, en particulier, pourrait bénéficier d'un investissement important dans le Wi-Fi, car bien qu'ils affichent le deuxième pourcentage d'augmentation le plus élevé, la vitesse de téléchargement moyenne qui en résulte n'est toujours pas utilisable pour autre chose que les appels et les SMS de base, selon l'étude.
Il a également indiqué les aéroports où les vitesses moyennes du Wi-Fi ont diminué : Detroit Metropolitan, Charlotte Douglas, Boston-Logan, McCarran à Las Vegas, Phoenix Sky Harbor, Los Angeles International, Dallas/Fort Worth et Chicago OHare. Que leurs systèmes Wi-Fi existants atteignent leurs limites ou que quelque chose d'autre ait mal tourné, personne ne veut voir les vitesses Internet diminuer. Si l'aéroport régional d'Idaho Falls offre une connexion Wi-Fi à 100 Mbps, et nos tests montrent qu'en moyenne, les utilisateurs atteignaient des vitesses supérieures à 200 Mbps, il existe une voie vers le succès du Wi-Fi pour chaque aéroport.
Mais ce n'était pas que de mauvaises nouvelles. Ookla a constaté que dans 12 des 20 aéroports américains les plus fréquentés, la vitesse de téléchargement Wi-Fi a augmenté entre les troisième et quatrième trimestres de 2016. Il a noté que l'aéroport JFK avait plus que doublé sa vitesse de téléchargement Wi-Fi, tandis que les vitesses à Denver et Philadelphie se poursuivaient. à améliorer car les deux établissements ont investi considérablement dans leur Wi-Fi. Il a également félicité Seattle-Tacoma pour avoir affiché une forte amélioration sur une vitesse déjà supérieure à la moyenne.
Vous trouverez ci-dessous une liste des réseaux Wi-Fi disponibles dans les 20 principaux aéroports ciblés dans le rapport Oookla, ainsi que des détails sur leur emplacement et leur coût, le cas échéant.
- Aéroport international de Denver - gratuit dans tout l'aéroport.
- Aéroport international de Philadelphie - disponible gratuitement dans tous les terminaux, fourni par ATandT.
- Aéroport international de Seattle-Tacoma - accès gratuit dans tous les terminaux.
- Aéroport international de Dallas/Ft Worth - l'aéroport propose une connexion Wi-Fi gratuite dans tous les terminaux, les parkings et les zones accessibles par les portes. Les voyageurs doivent indiquer leur adresse e-mail pour s'inscrire à la newsletter électronique de l'aéroport.
- Aéroport international de Miami - L'accès aux sites Web des compagnies aériennes, des hôtels, des sociétés de location de voitures, du Greater Miami Convention and Visitors Bureau, du MIA et du comté de Miami-Dade est désormais gratuit via le portail du réseau WiFi de MIA. Pour les autres sites, le coût est de 7,95 $ pour 24 heures continues ou de 4,95 $ pour les 30 premières minutes.
- Aéroport de LaGuardia - gratuit pendant les 30 premières minutes dans tous les terminaux ; après cela, c'est 7,95 $ par jour ou 21,95 $ par mois via Boingo
- Aéroport international de Chicago O'Hare - les voyageurs bénéficient d'un accès gratuit pendant 30 minutes ; l'accès payant est disponible pour 6,95 $ de l'heure 21,95 $ par mois via Boingo.
- Newark Liberty International Airport - gratuit après avoir regardé une publicité sponsorisée, via Boingo.
- Aéroport international John F. Kennedy gratuit après avoir regardé une publicité sponsorisée, via Boingo.
- Aéroport intercontinental Houstons George Bush - Wi-Fi gratuit dans toutes les zones d'embarquement du terminal.
- Aéroport métropolitain de Detroit Wayne County - gratuit dans tous les terminaux via Boingo.
- Aéroport international de Los Angeles - les voyageurs bénéficient d'un accès gratuit pendant 45 minutes ; un accès payant est disponible pour 7,95 $ pour 24 heures via Boingo.
- Aéroport international Charlotte Douglas - gratuit dans tous les terminaux, via Boingo.
- Aéroport international de Boston-Logan - accès gratuit dans tout l'aéroport via Boingo.
- Aéroport international Phoenix Sky Harbor - Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans tous les terminaux des deux côtés de la sécurité, dans la plupart des zones de vente au détail et de restauration, près des portes et dans le hall du centre de location de voitures, tous proposés par Boingo.
- Aéroport international de Minneapolis/St Paul - gratuit dans les terminaux pendant 45 minutes ; après cela, il en coûte 2,95 $ pour 24 heures.
- Aéroport international McCarran - gratuit dans tous les espaces publics.
- Aéroport international de San Francisco - gratuit dans tous les terminaux.
- Aéroport international d'Orlando -- gratuit dans tous les terminaux.
- L'aéroport international Hartsfield-Jackson d'Atlanta - l'aéroport le plus fréquenté au monde dispose désormais d'une connexion Wi-Fi gratuite via son propre réseau.