Lors de la réservation d'une chambre d'hôtel, un client peut être invité à faire un acompte, qui est de l'argent payé, généralement par chèque ou carte de crédit, par un client qui est généralement égal aux frais d'hébergement d'une nuit. Le but de l'acompte est de garantir une réservation, et le montant total est appliqué à la facture du client au moment du départ.
Également connus sous le nom de garantie, ces acomptes aident les hôtels, motels, auberges et autres formes d'hébergement à se préparer à l'arrivée d'un client, à budgétiser et à couvrir les frais d'annulation de dernière minute.
Bien que toutes les chambres d'hôtel n'exigent pas un acompte, la pratique devient de plus en plus courante, en particulier parmi les hébergements de luxe et les plus chers comme les chaînes Hilton, Four Seasons, Ritz-Carlton et Park Hyatt.
Que vérifier à l'enregistrement
Lorsque vous arrivez à l'hôtel pour l'enregistrement, le concierge ou l'employé de l'hôtel derrière la réception vous demandera toujours une carte de crédit ou de débit pour régler les frais de chambre, mais avant de le faire, ils doivent également vous informer du montant de votre carte. sera autorisé à l'avance pour les imprévus ou les dommages.
Ces frais sont considérés comme un acompte et sont généralement inférieurs à 100 USD par jour de séjour, mais peuvent augmenter avec les hôtels plus grands et plus chers. Dans tous les cas, les hôtels réputés doivent informer les clients de cet "acompte" au moment de la réservation afin d'éviter toute surprise inutile. À ce stade, les hôtels peuvent également vous informer des frais supplémentaires tels que le stationnement, les frais pour animaux de compagnie ou les frais de nettoyage, le cas échéant, bien que ceux-ci doivent également être répertoriés sur le site Web de l'hôtel.
Remarque : si vous utilisez une carte de débit au lieu d'une carte de crédit pour payer votre chambre d'hôtel, l'hôtel déduira automatiquement le montant total de l'acompte de votre compte bancaire. Contrairement aux cartes de crédit, qui permettent une « retenue » sur les fonds disponibles sur votre crédit, les cartes de débit ne sont attachées qu'aux fonds directs. Veillez donc à ne pas découvert votre compte avant même d'avoir séjourné dans la chambre.
Vérifiez la politique d'annulation avant de réserver
Étant donné que les acomptes peuvent être assez chers dans les hôtels de haut niveau comme le Ritz-Carlton, les clients souhaitant réserver une chambre mais ne sachant pas s'ils arriveront à temps pour l'enregistrement doivent toujours se souvenir de lire la politique d'annulation de l'hôtel spécifique, qui comprend souvent un passage qui dit que les acomptes ne sont pas remboursables.
Surtout lors de la réservation lors de vacances populaires ou lorsqu'un grand événement se produit, les hôtels peuvent augmenter la rigueur de leurs politiques d'annulation. Dans tous les cas, la plupart exigent également un préavis qui varie de 24 heures à une semaine complète avant la date de réservation avant l'annulation pour éviter des frais supplémentaires.
De plus, si vous réservez votre chambre d'hôtel indirectement via un site Web tiers comme TripAdvisor, Expedia ou Priceline, ces sociétés peuvent avoir des politiques d'annulation supplémentaires qui diffèrent de celles des chaînes hôtelières qu'elles représentent. Assurez-vous de référencer à la fois l'hôtel et le site Web tiers pour éviter des frais d'annulation inutiles ou la perte de votre acompte.