C'est le mois de la fierté ! Nous démarrions ce mois joyeux et significatif avec une collection de fonctionnalités entièrement dédiées aux voyageurs LGBTQ+. Suivez les aventures d'écrivains gays à Pride dans le monde entier ; lire sur le voyage d'une femme bisexuelle en Gambie pour rendre visite à sa famille fermement religieuse ; et écoutez un voyageur non conforme au genre parler de défis et de triomphes inattendus sur la route. Ensuite, trouvez l'inspiration pour vos futurs voyages avec nos guides des meilleures attractions de joyaux cachés LGBTQ + dans chaque État, des sites de parcs nationaux étonnants avec une histoire LGBTQ + et la nouvelle entreprise de voyage de l'acteur Jonathan Bennetts. Quelle que soit la manière dont vous parcourez les fonctionnalités, nous sommes ravis que vous soyez ici avec nous pour célébrer la beauté et l'importance de l'inclusivité et de la représentation dans l'espace de voyage et
C'est une hypothèse juste que la reprogrammation de la culture de n'importe quelle industrie de mastodonte de mille milliards de dollars serait une montée raide. Mais selon les initiés, l'aviation est l'une de ces industries qui continue de faire de réels progrès vers l'inclusivité, montrant un soutien fervent à la communauté LGBTQ+ en particulier. Bien sûr, il n'en a pas toujours été ainsi. Le paysage de l'aviation a longtemps été dominé par des hommes blancs de genre cis, qui valorisaient traditionnellement une base de consommateurs qui ressemblait beaucoup à d'autres cadres perchés dans leurs cockpits d'entreprise. Heureusement, il semble que cet état d'esprit insulaire soit à court de carburant.
Avec la montée des mouvements pour les droits des homosexuels dans le monde, les compagnies aériennes sont devenues les plus ferventes partisanes des causes homosexuelles, promettant l'égalité des espaces de travail et s'impliquant dans la communauté pour apaiser les doutes, c'est juste un arc-en-ciel pour profiter du mois de la fierté.
Parmi les forces motrices les plus formidables qui poussent à l'inclusion dans l'aviation, il y a les organisations dirigées par ceux-là mêmes qui luttent pour l'égalité sur terre et dans les airs. Depuis sa création en 1990, la National Gay Pilot Association est devenue le groupe de professionnels et de passionnés LGBTQ+ le plus important et le plus influent au monde. Mais la NGPA est bien plus qu'une simple communauté soudée de nerds de l'aviation partageant les mêmes idées et qui sont également homosexuels. L'association s'efforce de faire une différence durable grâce à son équipe de formation à l'inclusion, une brigade de bénévoles qui s'associe à une myriade d'entreprises à travers le monde pour développer des initiatives de sensibilisation percutantes et faciliter la manière dont les thèmes inclusifs peuvent être intégrés dans les programmes de formation existants sur le lieu de travail. Le travail remarquable des NGPA avec des marques comme United Airlines et WheelsUp est le signe avant-coureur d'une nouvelle ère dans l'aviation respectueuse des LGBTQ+.
Inclure un drapeau arc-en-ciel dans l'image de marque n'est pas suffisant pour engager ce consommateur, a déclaré Thomas Fry, directeur du marketing de croissance et des relations publiques chez Wheels Up, le deuxième plus grand opérateur d'avions privés aux États-Unis. Fry affirme que les membres de la communauté LGTBQ+ font partie des les consommateurs les plus avisés du marché en matière de responsabilité sociale des entreprises et ils connaissent l'authenticité lorsqu'ils la voient. Les campagnes LGBTQ+ doivent soutenir et redonner à la communauté d'une manière ou d'une autre, a-t-il ajouté.
Fry, avec la toute première directrice de la croissance de l'entreprise, Stephanie Chung (elle a également été la première présidente afro-américaine d'une grande compagnie d'aviation privée lorsqu'elle a décroché son poste précédent chez JetSuite, maintenant Superior Air Charter), a déployé de nombreux efforts sans précédent. pour mettre en lumière l'engagement de Wheels Ups envers la communauté, comme la toute première séance photo mettant en vedette des talents LGBTQ+ et un partenariat formel avec l'International LGBTQ+ Travel Association (IGTLA). Le fait que le consommateur se perçoive d'une manière authentique est si important pour développer la préférence, la confiance et la fidélité envers la marque, a-t-il déclaré. C'est un signal fort que nous créons un espace sûr et que nous nous engageons à soutenir la communauté.
Les initiatives de diversité chez Wheels Up viennent de l'intérieur. La société amplifie également le recrutement proactif pour diversifier son bassin de candidats, en s'associant à des organisations telles que la NGPA, l'Organisation des professionnels noirs de l'aérospatiale et Women in Aviation International. Ce n'est pas seulement la bonne chose à faire, mais c'est sans doute bon pour les affaires. Au cours des dernières années, le pouvoir d'achat de la communauté LGBTQ+ est devenu si robuste que le terme « argent rose » a été créé pour mettre en lumière le potentiel inexploité de ce groupe démographique dépensier.
Pour mieux comprendre le client cible, Fry attend avec impatience les résultats du recensement des États-Unis de 2020, qui était le premier recensement à inclure une question sur l'identité LGBTQ+. La communauté LGBTQ+ dépense près de 100 milliards de dollars en voyages intérieurs annuels et représente environ sept à treize pour cent de la population. Avec le nouveau recensement, nous aurons une bien plus grande précision en termes de données, a expliqué Fry. Si vous incluez ceux qui s'identifient comme membres de la communauté avec leurs alliés, nous constituons un pourcentage substantiel de la population.
Selon Fry, en moyenne, chaque membre de la communauté queer a trois à quatre alliés consécutifs qui les rejoignent dans leurs efforts pour lutter pour l'égalité et la représentation. Nous savons que plus la personne est jeune, plus elle est susceptible de s'identifier comme LGBTQ+ ou de se considérer comme une alliée, a-t-il déclaré. Avec la croissance de ce segment et l'impact sur l'opportunité commerciale, nous savons qu'envoyer un message d'inclusion à cette communauté présente un scénario gagnant-gagnant pour nous tous.
Il n'y a pas de meilleur moyen de gagner la confiance des consommateurs LGBTQ+ que d'écouter les membres de la communauté qui sont fiers de travailler pour une compagnie d'aviation progressiste.
Mark Terzano, un agent de bord pour Delta Air Lines, est obsédé par l'aviation depuis qu'il est un jeune garçon lorsqu'il se promène dans sa maison en agissant comme s'il était un avion, épingle ses croquis d'avions sur les murs et fait semblant d'être un pilote avec sa petite soeur comme premier officier. Cependant, ce n'est qu'après avoir commencé un travail dans la mode qu'il a réalisé qu'une carrière dans l'aviation était vraiment ce qu'il souhaitait. Après cinq ans chez Delta, Terzano ne peut imaginer faire autre chose. Hes même sur la bonne voie pour obtenir sa licence de pilotes avec le soutien de l'entreprise.
Qui sait ce que l'avenir nous réserve ? Tout ce dont je suis sûr, c'est que tu me trouveras dans le ciel pendant des années, pensa-t-il. Ce que j'aime dans ce travail, c'est qu'il est très accueillant, peu importe qui vous êtes. Être gay n'est pas une rareté dans cette industrie. J'ai découvert que peu importe que vous soyez gay, hétéro, bi ou transgenre, du moment que nous faisons tous notre travail, sans drame.
Pourtant, il y a toujours une possibilité de rencontrer des micro-agressions homophobes ou une discrimination flagrante de la part des passagers dans un rôle axé sur le service. Vous les voyez tous et vous les traitez tous, a déclaré Terzano. Lorsque vous interagissez avec des personnes d'horizons culturels, politiques et religieux différents, avoir de l'humour et de l'esprit ainsi qu'un sens inébranlable du sérieux vous aident lorsque vous vous retrouvez dans une situation inconfortable.
Il s'est souvenu d'une expérience particulière qui a commencé lorsque son équipage s'est précipité pour fermer la cabine du dernier vol de la journée vers une ville de Floride lorsqu'un passager a marmonné un pédé dans sa barbe alors qu'il embarquait. Pris au dépourvu, Terzano se ressaisit, puis s'approcha de l'homme indiscipliné. Je l'ai juste gentiment regardé et lui ai demandé où il allait, a-t-il dit. Le gars avait l'air un peu confus lorsqu'il a répondu Florida, duh, ce à quoi j'ai répondu avec un sourire, Tu voulais toujours y aller ? Parce que ce genre de langage est inacceptable sur ce plan. À moins que votre comportement ne change très rapidement, vous pourriez ne pas arriver en Floride ce soir. Il s'est ensuite excusé et a gardé le silence pendant tout le vol.
En fin de compte, ce que Terzano apprécie le plus dans son travail, c'est la mentalité d'ouverture d'esprit de ses collègues et de l'industrie aéronautique dans son ensemble. Chaque fois que des situations inconfortables surviennent, il sait que ses coéquipiers le soutiendront, des pilotes aux agents de porte et même à l'entreprise dans son ensemble. Je pense que la communauté LGBTQ+ est si importante dans l'industrie de l'aviation qu'il serait mal que les compagnies aériennes ne nous soutiennent pas, a-t-il déclaré. C'est ce qui est si bien dans cette industrie. Vous travaillez avec tellement de types de personnes différentes : des homosexuels, des hétérosexuels, des transgenres, des religieux, des personnes du monde entier et de tous les horizons. Plus vous rencontrez de personnes, plus vous réalisez que nous sommes vraiment tous plus semblables que différents. C'est un moment aha plus doux qu'un surclassement gratuit en première classe.