À partir de ce mois-ci, les passagers intérieurs de Delta voyageant au départ de l'aéroport métropolitain de Detroit Wayne County auront la possibilité de s'enregistrer sans contact. En partenariat, la Transportation Security Administration (TSA) et Delta ont lancé la première vérification d'identité numérique biométrique pour les vols intérieurs.
Pour cela, les identifiants numériques des passagers sont construits à partir de votre numéro de pré-contrôle TSA et de votre passeport, ainsi que de quelque chose que personne ne devrait jamais quitter la maison sans votre visage.
L'utilisation de la nouvelle méthode de vérification d'identité biométrique n'est pas obligatoire, mais elle présente des avantages intéressants pour les voyageurs des tribunaux. D'une part, il y aura une ligne de pré-contrôle TSA dédiée pour les voyageurs utilisant le nouveau processus d'identification numérique avec une extension aux avantages dédiés pour la dépose des bagages et l'embarquement au début de 2021. Il offre également aux voyageurs une expérience transparente du trottoir à la porte qui est complètement sans contact , un énorme plus dans l'ère COVID-19 de
En plus de plusieurs autres compagnies aériennes, dont British Airways, Delta propose déjà une option d'identification par reconnaissance faciale pour les voyageurs internationaux. Cependant, c'est la première fois qu'il est testé pour les voyages intérieurs.
Lorsqu'il s'agit de faire avancer l'avenir de l'expérience client de Deltas, nous voyons grand, commençons petit et évoluons rapidement, laissant l'innovation ouvrir la voie tout en étant continuellement à l'écoute des commentaires des clients, a déclaré Bill Lentsch, chef de l'offre d'expérience client de Deltas. La pandémie de COVID-19 n'a fait qu'approfondir l'importance d'offrir une expérience sans contact à nos clients. Nous prévoyons d'étendre la reconnaissance faciale et l'identification numérique du trottoir au portail au-delà du test de Detroit afin que tous nos clients puissent profiter d'une expérience de voyage transparente et sans contact sur notre réseau.
Pas prêt à laisser complètement votre identité entre les mains de la technologie ? Aucun problème. Le programme, actuellement en phase de test, sera facultatif. Les passagers qui souhaitent s'en tenir à ce qu'ils savent peuvent toujours apporter des copies papier des documents et s'enregistrer comme d'habitude.
Les passagers qui sont curieux de savoir à quoi pourrait ressembler l'avenir ou qui souhaitent suivre le processus un peu plus rapidement devront faire quelques choses pour commencer : stocker en toute sécurité les informations de votre passeport et le numéro de pré-contrôle TSA (donc, inscrivez-vous pour cela si vous ne l'avez pas encore fait) dans votre profil SkyMiles sur l'application Fly Delta ; s'inscrire activement au programme via l'application lors de l'enregistrement ; et, une fois à l'aéroport, regardez dans les caméras situées à la dépose des bagages, au point de contrôle de sécurité et à la porte d'embarquement. Aucune pièce d'identité physique ou carte d'embarquement n'est nécessaire.
Une fois qu'un client atteint une caméra à l'aéroport, son image est cryptée, supprimée des informations biographiques et envoyée au service de correspondance biométrique faciale des douanes et de la protection des frontières (CBP) des États-Unis via un canal sécurisé, explique Delta. CBP vérifie ensuite l'identité d'un client par rapport à la galerie d'images CBP et renvoie un indicateur pour permettre au client de continuer.
Pour ce que ça vaut, Delta déclare que le processus numérique ne stocke actuellement aucune donnée biométrique, et n'envisage pas de le faire.