En visitant certains des meilleurs complexes hôteliers et hôtels du monde, les clients seront accueillis avec une litanie de services, souvent avant même d'arriver à la destination elle-même.
Bien que tous les hébergements n'offrent pas de services tels que le service de voiturier, les navettes aéroport ou les porteurs de bagages, de nombreux hôtels de luxe disposent d'une équipe complète d'employés dédiés à fournir aux clients une variété de services.
Dans ces destinations à service complet, une équipe sera là pour répondre à tous vos besoins. Qu'il s'agisse de vous conduire vers et depuis l'hôtel ou de vous offrir un massage, les employés de l'hôtel gagnent généralement bien leur vie grâce à leur travail. Cependant, et en particulier aux États-Unis, il est considéré comme une étiquette appropriée de donner un pourboire aux employés de l'hôtel pour leur temps et leurs services.
Le pourboire plus ou moins est à votre discrétion et doit être guidé par la qualité du service que vous recevez. Sinon, vous pouvez utiliser ce guide des pourboires pour vous donner une idée des fourchettes de pourboires appropriées pour chaque étape de votre séjour.
Services de transport
Que vous preniez la navette aéroport ou que vous embauchiez un chauffeur personnel pour votre transport jusqu'à l'hôtel, vous devriez donner un pourboire à votre chauffeur si vous avez reçu un bon service.
- Pour les navettes de courtoisie, vous devez laisser un pourboire de 1 à 2 dollars par personne ou de 4 à 5 dollars par groupe.
- Pour les chauffeurs de taxi ou de limousine, vous devriez laisser un pourboire de 15 à 20 % du prix total.
Personnel du hall
De nombreuses personnes travaillent dans le hall de l'hôtel pour vous aider à vous installer aussi facilement et rapidement que possible.
- Pour le portier ou le porteur, vous devez leur donner un pourboire de 1 à 2 dollars par sac avec lequel ils vous aident. S'ils viennent juste d'ouvrir la porte, un sourire et un remerciement suffisent.
- Si quelqu'un apporte vos bagages dans votre chambre pour vous, un pourboire de 1 à 2 dollars par sac. Un pourboire de 10 à 20 $ s'ils préparent également votre chambre ou vous font visiter l'hôtel.
- Si vous faites appel à la conciergerie de l'hôtel, chaque service devrait recevoir un pourboire en fonction de la qualité du travail fourni. Pour les demandes simples comme les directions ou les recommandations de restaurants, aucun pourboire n'est requis. Cependant, si le concierge organise des billets de spectacle ou des réservations pour vous, vous devriez donner un pourboire entre 2 et 5 $. S'ils vont au-delà, comme la sécurisation des sièges au premier rang ou des réservations difficiles à obtenir, vous pouvez envisager de donner un pourboire entre 10 et 20 $.
- Si vous avez besoin que le portier vous appelle un taxi, vous devriez 1 à 2 $ pour qu'il fasse plus s'il vous couvre d'un parapluie sous la pluie ou s'il doit héler un taxi depuis la route pour vous (plutôt que d'en signaler un depuis un taxi ligne).
Bars et restaurants d'hôtels
Si votre hôtel dispose de quelques restaurants ou bars sur place, vous devriez donner un pourboire comme vous le feriez dans n'importe quel autre restaurant ou bar. De nombreux restaurants (en particulier à l'intérieur des hôtels) ajoutent automatiquement des frais de service de 15 % pour les groupes de six personnes ou plus, alors vérifiez le menu ou la facture pour voir si vous devez laisser un pourboire supplémentaire.
- Lorsque vous prenez un verre ou une bouchée au bar ou au salon de l'hôtel, vous devez donner à votre serveur un pourboire de 10 à 15 % de la note totale.
- Si vous profitez de boissons gratuites à Las Vegas, vous devriez donner un pourboire de 1 à 2 $ par tour, et vous pouvez donner un pourboire avec vos jetons au lieu d'argent liquide.
- Lorsque vous dînez au restaurant de l'hôtel, vous devez donner un pourboire à vos serveurs de 15 à 20 % de la facture, à l'exclusion des vins chers pour lesquels vous avez eu l'aide d'un sommelier ou d'un sommelier.
- Si vous mangez sous forme de buffet, vous pouvez laisser un pourboire de 1 à 2 dollars par personne au restaurant pour le serveur qui vous apporte les boissons et s'occupe de la table.
- Pour les sommeliers ou les sommeliers qui vous aident à choisir une bouteille de vin, vous devriez donner un pourboire de 10 à 20 % du prix de la bouteille. Cependant, si le vin dépasse 100 $, vous pouvez plafonner votre pourboire à 20 $.
Service de chambre
Les pourboires du room service sont généralement partagés par tout le personnel travaillant sur le repas, mais vous pouvez personnellement remettre un pourboire supplémentaire à votre serveur. Mais d'abord, vérifiez le menu (ou demandez à la réception) pour voir si le pourboire a déjà été ajouté.
- Si le pourboire n'est pas inclus, donnez un pourboire de 12 à 15 % pour le service en chambre. Vous pouvez donner plus de pourboire si la personne prend des précautions supplémentaires pour préparer votre repas.
- Pour les demandes spéciales et les livraisons, comme des oreillers ou des couvertures supplémentaires, un pourboire de 2 $ pour un article et de 1 $ par article pour plus d'un article.
Entretien ménager
Vous devriez donner un pourboire aux femmes de chambre et au personnel d'entretien chaque jour de votre séjour à l'hôtel (ainsi qu'au moment de votre départ). Il est préférable de donner des pourboires tous les jours, car différentes personnes peuvent nettoyer votre chambre d'un jour à l'autre. Si vous ne voulez pas laisser de pourboire, vous pouvez mettre le panneau "Ne pas déranger" sur votre porte, ce qui les empêchera d'accéder à votre chambre.
- Selon le niveau de services et le prix de l'hébergement dans lequel vous séjournez, vous devriez donner un pourboire entre 1 et 10 $ par nuit.
Réparateurs
Si quelque chose se brise dans votre chambre et qu'un technicien de maintenance ou de réparation doit venir le réparer, vous n'avez pas besoin de donner un pourboire à cette personne pour ses services. Leur paiement est entièrement pris en charge par l'hôtel.
Spas et instituts
Certains hôtels peuvent avoir un salon ou un spa où les clients et les non-clients peuvent réserver des soins de beauté. Les pratiques de pourboire ici sont les mêmes que dans n'importe quel spa ou salon situé à l'extérieur de l'hôtel.
- Au salon de coiffure de l'hôtel, donnez un pourboire de 15 % de la facture totale à votre styliste. Si quelqu'un d'autre vous lave les cheveux, vous pouvez lui donner un pourboire de 2 à 5 $.
- Si vous vous faites faire les ongles, donnez à votre manucure un pourboire de 15 % de votre facture totale.
- Pour un massage ou tout autre service de spa, comme des soins du visage ou des gommages corporels, vous devez donner un pourboire de 10 à 20 % de votre facture totale.