MSC Croisières ne joue pas avec ses nouveaux protocoles de santé et de sécurité. Le 16 août, le MSC Grandiosa est devenu le premier grand navire de croisière à débarquer en Méditerranée après une suspension de plusieurs mois des croisières en raison de problèmes liés au COVID-19. Il s'avère qu'il n'a fallu que deux jours aux passagers pour commencer à tester les eaux.
Selon la compagnie de croisière, après avoir débarqué du navire à Naples et participé à une excursion à terre parrainée par le navire, une famille de passagers s'est séparée du groupe de touristes sanctionné pour explorer la ville italienne par elles-mêmes. Malheureusement, il s'agissait d'une violation stricte du nouveau protocole de santé et de sécurité de MSC Croisières. Le pari n'a pas été payant et la famille s'est retrouvée dans une multitude de problèmes, se voyant finalement refuser le réembarquement à son retour sur le navire.
"En s'écartant de l'excursion à terre organisée, cette famille a rompu avec la "bulle sociale" créée pour eux et tous les autres invités, et n'a donc pas pu être autorisée à remonter à bord du navire", a expliqué un porte-parole de MSC Croisières. En d'autres termes, l'aventure de voyous de la famille les a mis en danger d'exposition supplémentaire et isolée au COVID-19 lorsqu'ils étaient loin du groupe et, à son tour, a menacé la santé et la sécurité de tous les autres invités et membres d'équipage à bord.
Les nouvelles règles de santé et de sécurité de MSC Croisières ont été élaborées pour permettre à la compagnie de croisière d'assurer le bien-être des passagers et de l'équipage du navire, ainsi que des habitants des communautés qu'ils visitent. En plus des contrôles de santé réguliers à bord, des protocoles et de la fréquence de nettoyage intensifiés, des mesures de distanciation sociale et d'autres actions visant à réduire l'introduction et la propagation du nouveau coronavirus qui cause le COVID-19, personne à bord, que ce soit le passager ou l'équipage, n'est autorisé à quitter le navire dans n'importe quel port, à moins qu'ils ne fassent partie d'une excursion officielle organisée par MSC et dirigée par un guide.
"Ces excursions à terre organisées permettent à MSC Croisières de maintenir le même niveau élevé de santé et de sécurité qu'à bord", a ajouté la société. « Par exemple, en veillant à ce que les transferts soient correctement désinfectés et qu'il y ait un espace suffisant pour la distanciation sociale, et les guides touristiques et les chauffeurs subissent également un examen de santé et portent un équipement de protection individuelle (EPI) approprié. »
Expulser la famille désobéissante du navire est un message clair et convaincant signalant que MSC Croisières n'a pas peur de prendre des mesures rapides contre quiconque enfreint les nouvelles règles ou met en danger les passagers et l'équipage. À une époque où l'industrie des croisières fait du surplace et où les croisières elles-mêmes sont surveillées pour leur possible contribution à la propagation du COVID-19, les navires ne peuvent pas se permettre d'assumer le risque ni ne devraient-ils le faire.