Para los viajeros experimentados que siempre buscan obtener la próxima oferta especial en un viaje, hay un nuevo servicio de suscripción en la ciudad. El equipo detrás del popular servicio de ofertas de vuelos Dollar Flight Club se lanzó al espacio hotelero con el debut de The Hotel Project, un programa basado en membresías que ofrece a los suscriptores ofertas por valor de hasta $ 200 por reserva.
"En los últimos tres años, más de un millón de personas han comenzado a utilizar el servicio de alerta de ofertas de vuelos de Dollar Flight Club, que nos ha permitido recopilar una gran cantidad de datos sobre los problemas que aún existen en el espacio de viajes", dice Kyle Maltz. , COO y socio de Dollar Flight Club y The Hotel Project. "Tan pronto como los clientes empezaron a pedir recomendaciones de hoteles, supimos que necesitábamos aplicar un modelo de negocio de suscripción similar a la industria hotelera para proporcionar realmente un gran valor tanto a los hoteles como a nuestros clientes".
El Hotel Project cuesta a los suscriptores solo $ 20 por año para unirse, y cada reserva garantiza tarifas bajas y beneficios como mejoras de habitación o descuentos en restaurantes que están valorados entre $ 20 y $ 200, lo que significa que recuperarás tu dinero en un solo viaje. En la superficie, el servicio parece similar a sus competidores, como el programa Tablet Plus de Tablet Hotels, pero The Hotel Project tiene una diferencia significativa: no cobra comisión a los hoteles, lo que significa que un hotel obtiene el 100 por ciento de los ingresos de las reservas. tal como lo haría con las reservas directas.
En los sitios tradicionales de reservas de terceros como Hotels.com o Expedia, que se denominan agencias de viajes en línea u OTA, en los bizhotels hay que pagar una comisión del 30 por ciento sobre todas las reservas que se incluirán en la lista. Por eso los hoteles siempre prefieren que los viajeros reserven directamente.
"Los sitios tradicionales de reservas y listados de hoteles se han aprovechado de los hoteles durante demasiado tiempo simplemente porque los hoteles no tenían muchas opciones", dice Maltz. "Nuestro servicio de suscripción se creó para permitir que los hoteles recuperen su comisión pagando $ 0 en lugar del 30 por ciento, controlar más el proceso y luego transferir una parte de esos ahorros a nuestros viajeros en forma de beneficios, mejoras de habitación y habitaciones descuentos en las tarifas ".
Otro gran beneficio tanto para los hoteles como para los huéspedes es que no hay que lidiar con un intermediario en términos de comunicación. Cuando reserva a través de una OTA de terceros, está sujeto a los términos de esa OTA, y también debe comunicarse con esa OTA sobre cualquier cambio en sus reservas, la mayoría de los hoteles se quedan fuera de la imagen. Pero con The Hotel Project, los hoteles y los huéspedes se comunican directamente entre sí.
"Cuando alguien reserva a través de un revendedor de reservas, no se transfiere información del cliente al hotel, lo que genera problemas de atención al cliente, falta de oportunidades de ventas adicionales y elimina la oportunidad de que los hoteles obtengan clientes en programas de lealtad", dice Maltz. "Esta vieja configuración no es justa para los hoteles, y queríamos cambiar eso para ellos. A medida que el mundo se abre de nuevo, estamos configurados para ayudar a los hoteles a recuperarse al devolverles los ingresos que merecen y brindarles a los viajeros ofertas no encontrarán en ningún otro lugar ".