¿El Santo Grial para los planificadores de vacaciones familiares ahorrativos? Obtener un vuelo gratis o un dulce ascenso. Para los 300 millones de miembros de programas de viajero frecuente de aerolíneas nacionales, eso significa perseguir millas y puntos de aerolíneas.
Es interesante comprender cómo los programas de fidelización influyen en nuestras decisiones de viaje. La lealtad a las aerolíneas es mucho más voluble que la lealtad a los hoteles. Solo el 10 por ciento de los viajeros elige vuelos en función de la lealtad a la marca, según un estudio de Fly.com, que dice que cambiarían si un competidor ofreciera ahorros de al menos $ 51. Dado que las tarifas aéreas generalmente se determinan mediante un modelo de precios de aumento repentino, solo el 7 por ciento de todas las millas voladas también se pagan con millas, según
Érase una vez, las millas se otorgaban en función de la distancia recorrida. Pero en los últimos seis años, la mitad de las principales aerolíneas de EE. UU. Han cambiado a programas basados en gastos, lo que significa que ahora otorgan millas a los pasajeros en función de la cantidad de dinero gastado. Todas estas aerolíneas tienen una tasa de ganancia escalonada basada en la clase de tarifa y el nivel de estatus, lo que beneficia a los pasajeros que gastan más.
Los mejores programas de fidelización de aerolíneas
¿No tiene tiempo para comparar a qué programas de fidelización de aerolíneas vale la pena unirse? US News and World Report ha hecho el trabajo preliminar por usted. Sus clasificaciones anuales identifican 28 programas de lealtad de hoteles y aerolíneas con los beneficios más gratificantes. En su estudio de 2017, los planes de millaje de Alaska Airlines encabezaron la lista de los mejores programas de recompensas de aerolíneas.
Los cinco programas principales son:
- Planes de millas de Alaska Airlines
- Delta SkyMiles
- JetBlue TrueBlue
- Recompensas rápidas del suroeste
El Mileage Plan de Alaska Airlines recompensa los puntos según la cantidad de millas voladas en lugar de los dólares gastados, lo que facilita que los viajeros conscientes de su presupuesto ganen vuelos gratis en su amplia red de socios. Delta SkyMiles fue elogiada por su conveniencia y accesibilidad, mientras que JetBlue TrueBlue lo siguió en el No. 3 debido a sus múltiples formas de ganar puntos, desempeño de alta calidad de aerolínea y beneficios para miembros de élite como equipaje documentado gratis, embarque prioritario y expedición.
Estudio CardHub: mejores y peores programas de fidelización
El sitio web de comparación de tarjetas de crédito CardHub's 2016 Frequent Flyer Study examinó los programas de recompensas ofrecidos por las 10 aerolíneas nacionales más grandes en función de 23 métricas clave, como el valor promedio de una milla, las políticas de vencimiento de millas y las fechas restringidas. Este estudio presentó un orden jerárquico diferente al del estudio de US News and World Report.
Consejos de expertos: elegir programas de recompensas para viajes
El informe de CardHub identificó los mejores y peores programas de recompensas de aerolíneas para tres perfiles de viajero diferentes según el dinero gastado en viajes aéreos: Ligero ($ 467 por año), Moderado ($ 3,105 por año) y Pesado ($ 5,743 por año).
¿Quiere avanzar rápidamente para encontrar el mejor programa de fidelización para su propia familia? El informe también incluye una calculadora personalizada que le permite personalizar los resultados según su propio presupuesto de viajes aéreos.
CardHub descubrió que, para la mayoría de las familias que gastan entre $ 500 y $ 4,000 al año en viajes aéreos, el mejor programa de recompensas de aerolíneas es Delta Air Lines seguido de Virgin America.
Para los que gastan mucho, JetBlue Airways es el mejor programa de recompensas de aerolíneas, seguido de Delta Air Lines.
Delta Air Lines y JetBlue Airways son las únicas dos aerolíneas importantes cuyas millas no caducan debido a la inactividad.
Cuando solo considera el valor de canje promedio de las millas ganadas a través de cada programa, sin tener en cuenta otras características importantes como fechas restringidas y políticas de vencimiento de millas, Frontier, Hawaiian y Alaska son las mejores aerolíneas para viajeros ligeros, promedio y frecuentes, respectivamente.
Las millas de Spirit Airlines y Frontier Airlines vencen después de solo tres y seis meses de inactividad de la cuenta, respectivamente. United Airlines, Alaska Airlines y Frontier Airlines son las únicas aerolíneas que imponen fechas restringidas para los boletos comprados con millas.
La aerolínea promedio obtiene una ganancia del 46,91% en la venta de millas a los miembros del programa de recompensas, siendo Spirit (80,86%), Delta (65,96%) y Hawaiian (62,14%) las que más obtienen.
Metodologias
Las clasificaciones de viajes de US News and World Report se basan en un análisis de opiniones de expertos y usuarios para una combinación de opiniones y datos, en un esfuerzo por hacer que las clasificaciones sean más útiles que simplemente proporcionar las opiniones personales de los editores.
CardHub comparó los programas de recompensas por lealtad según el número de compañías aéreas, utilizando información disponible públicamente y políticas de la compañía publicadas en línea. Para calificar cada programa, la mayoría de las métricas se calificaron primero en una escala de 100 puntos. En general, se otorgaron puntos completos al programa con mejor desempeño para esa métrica, mientras que el nivel de punto cero se estableció ligeramente por debajo del peor resultado del programa.