En el transcurso de unos pocos años, Airbnb ha pasado de ser un recurso para los que navegan desde el sofá a un pequeño sitio web que enumera alquileres a corto plazo, y ahora a una empresa global de miles de millones de dólares. Los viajeros y los expertos de la industria debaten si los alquileres a corto plazo o los hoteles son una mejor opción. Si bien Airbnb tiene ventajas, es poco probable que los hoteles tradicionales desaparezcan pronto.
Airbnb simplemente no es adecuado para todos los viajeros en todo momento, y reservar hoteles ofrece las ventajas y los beneficios de los programas de fidelización de hoteles. Airbnb a menudo no se puede comparar con noches de bonificación, desayunos gratis y otras comodidades. Los programas de fidelización de hoteles y los puntos de recompensa ofrecen una amplia gama de beneficios a sus miembros, desde viajeros poco frecuentes que se toman unas vacaciones al año hasta viajeros de negocios que salen de la ciudad cada semana.
Estas son las cuatro razones principales por las que vale la pena considerar los hoteles para sus próximas vacaciones.
Experiencia VIP
Los viajeros quieren relajarse durante las vacaciones o después de un largo día de reuniones durante un viaje de negocios. Para que su viaje sea aún más relajante, puede optar por convertir su estadía en un hotel en una experiencia VIP utilizando puntos de fidelidad. Estos se pueden canjear para acceder a las salas VIP, recibir bebidas o comidas gratis y disfrutar de los servicios de spa de cortesía, como masajes y tratamientos faciales. El programa de recompensas Trident Privilege permite a los miembros canjear puntos instantáneamente y usarlos como pago para cenas gourmet y paquetes terapéuticos de spa, por nombrar algunos beneficios.
Para los viajeros más frecuentes que acumulan muchos puntos, algunos programas de fidelización llevan la experiencia VIP incluso un paso más allá al ofrecer, literalmente, experiencias. En marzo de 2016, InterContinental Hotels Group (IHG) publicó una experiencia Premiere Fashion Week en Nueva York o Londres, y Hilton HHonors ofreció una variedad de experiencias únicas de conciertos y encuentros con artistas, todo posible gracias al canje de puntos de fidelidad. Airbnb no cuenta con tales programas de lealtad y los alquileres individuales rara vez tienen las comodidades a mano para tratar a los huéspedes como VIP con paquetes de spa gratuitos y comidas gourmet.
Más espacio para familias
Las vacaciones familiares con Airbnb pueden ser maravillosas, pero los hoteles también ofrecen beneficios a las familias. Con los puntos de fidelidad, puede crear una estancia de hotel más cómoda para su familia sin tener que desembolsar el dinero extra. Los hoteles a menudo ofrecen opciones de actualización como recompensa a la lealtad, incluidas suites y villas, para darle a su familia más espacio para relajarse. Por ejemplo, una familia de cuatro puede actualizarse a una suite de varias habitaciones, en lugar de apiñarse en una habitación pequeña con dos camas. Dependiendo del nivel de recompensas, La Quinta Returns ofrece dos actualizaciones gratuitas por año en algunos casos y, en otras situaciones, ofrece actualizaciones gratuitas automáticas según la disponibilidad en el momento del check-in.
Consistencia y confiabilidad
Si bien a algunos viajeros les gusta vivir al límite, una de las principales razones por las que muchos viajeros son leales a una marca de hotel específica es que saben que cada vez que se hospedan en el hotel, sin importar la ubicación, tendrán una experiencia constante. Ya sea que se hospede en un Hilton en San Francisco o Dublín, aunque el hotel puede tener un toque local, apreciará la coherencia en lo que respecta al conocimiento del personal, la limpieza, el tamaño de la habitación y más. Los hoteles también emplean conserjes de confianza, a quienes puede llamar en cualquier momento si su televisor está roto, olvidó el cargador de su teléfono o necesita recomendaciones para la cena. Los alquileres de Airbnb tienen propietarios independientes, quienes a menudo también pueden brindar recomendaciones para esa verdadera experiencia local. Sin embargo, dado que son independientes, su experiencia variará con cada anfitrión que elija.
Cómodo viaje de último minuto
Algunos viajeros planean viajes con meses de anticipación, mientras que otros prefieren tomar vacaciones espontáneas. Digamos que haces un viaje por carretera y no sabes dónde terminarás al final del día. Como miembro del programa de lealtad, le resultará bastante sencillo reservar un hotel cercano una vez que llegue a su destino final (a la espera de que haya uno cerca y no esté completamente reservado). Por ejemplo, IHG Rewards Club ha garantizado la disponibilidad de habitaciones para niveles selectos de su programa de lealtad. Con Airbnb, el modelo de negocio no está configurado para viajes de última hora, ya que los anfitriones a menudo deben conocer las reservas con anticipación para prepararse para su estadía.
Incluso los clientes de hoteles más leales considerarán optar por un alquiler de Airbnb de vez en cuando. Es posible que esté visitando París y quiera experimentar la atmósfera de un apartamento parisino clásico. Sin embargo, los millones de viajeros inscritos en programas de lealtad en todo el mundo reconocen los beneficios de seguir ganando puntos y canjear beneficios y mejoras, lo que significa que los hoteles tradicionales existirán a largo plazo.