Ha tenido mala suerte: su vuelo ha sido cancelado y está varado en el aeropuerto. ¿Qué puedes hacer? Si su cancelación fue causada por la aerolínea, consulte el contrato de transporte de su aerolínea. En los primeros días de los viajes aéreos, estos derechos se definieron dentro de la Regla 240 de la Administración Federal de Aviación, que ha
Eche un vistazo a la letra pequeña de las políticas de cancelación de vuelos descritas en los contratos de transporte de las cinco principales aerolíneas estadounidenses para vuelos nacionales: American, Delta, United, Southwest y JetBlue.
Eche un vistazo a la letra pequeña de las políticas de cancelación de vuelos descritas en los contratos de transporte de las cinco principales aerolíneas estadounidenses para vuelos nacionales: American, Delta, United, Southwest y JetBlue.
Antes de profundizar en los contratos de transporte de las aerolíneas, sería de gran ayuda saber qué es un contrato de transporte. Simplemente, es un contrato entre un transportista y un pasajero. El transportista generalmente se refiere a transportistas aéreos, pero incluye viajes en tren y transporte público. Los contratos de transporte generalmente definen los derechos, deberes y responsabilidades de los pasajeros y transportistas, abordando temas como tarifas, embarque y lo que constituye casos fortuitos o fuerza mayor. Los elementos fuera del control de la aerolínea generalmente incluyen condiciones climáticas, disturbios, disturbios civiles, embargos, guerra, huelgas o paros laborales, demanda del gobierno, escasez de mano de obra o combustible, o cualquier otra condición fuera de control o no razonable.
Entre una letanía de artículos, este contrato describe lo que los transportistas harán o no harán si su vuelo es cancelado. Aunque las aerolíneas deben tener un contrato de transporte, a veces puede que no sea fácil encontrarlo o acceder a él cuando lo necesite. Para cubrirse, descargue una copia en PDF del contrato en su teléfono inteligente o
Regla 240
La Regla 240 de la FAA es anterior a la Ley de Desregulación de Aerolíneas de 1978, cuando la FAA requería que las aerolíneas con vuelos retrasados o cancelados transfirieran a los viajeros a otra aerolínea si la segunda podía llevarlos a su destino final más rápidamente que la aerolínea original. Pero no cubrió cosas como el clima, huelgas o actos de Dios.
aerolíneas americanas
American Airlines llama a sus reglas las condiciones de transporte. En general, cuando su vuelo sea cancelado o un retraso haga que pierda su conexión, American volverá a reservarlo en el próximo vuelo con asientos disponibles. Si decide no volar porque su vuelo se retrasó o canceló, American le reembolsará el valor restante del boleto y las tarifas opcionales. Si la demora fue causada por American, es posible que se encarguen del alojamiento en el hotel para
Aerolíneas delta
En el contrato de transporte de Delta, si hay una cancelación de vuelo, un desvío, un retraso de más de 90 minutos o que provocará que un pasajero pierda conexiones, Delta puede cancelar el boleto restante y reembolsar la parte no utilizada del boleto y las tarifas auxiliares no utilizadas en la forma de pago original. Si el pasajero no solicita la cancelación y el reembolso de la parte restante del boleto, Delta transportará al pasajero al destino en Deltas.
En el contrato de transporte de Delta, si hay una cancelación de vuelo, un desvío, un retraso de más de 90 minutos o que provocará que un pasajero pierda conexiones, Delta puede cancelar el boleto restante y reembolsar la parte no utilizada del boleto y las tarifas auxiliares no utilizadas en la forma de pago original. Si el pasajero no solicita la cancelación y el reembolso de la porción restante del boleto, Delta transportará al pasajero al destino en el próximo vuelo de Deltas en el que los asientos estén disponibles en la clase de servicio originalmente comprada. A discreción exclusiva de Deltas y si el pasajero lo acepta, Delta puede hacer arreglos para que el pasajero viaje en otro transportista o en transporte terrestre. Si el espacio en el próximo vuelo disponible está disponible solo en una clase de servicio superior
En el contrato de transporte de Delta, si hay una cancelación de vuelo, un desvío, un retraso de más de 90 minutos o que provocará que un pasajero pierda conexiones, Delta puede cancelar el boleto restante y reembolsar la parte no utilizada del boleto y las tarifas auxiliares no utilizadas en la forma de pago original. Si el pasajero no solicita la cancelación y el reembolso de la porción restante del boleto, Delta transportará al pasajero al destino en el próximo vuelo de Deltas en el que los asientos estén disponibles en la clase de servicio originalmente comprada. A discreción exclusiva de Deltas y si el pasajero lo acepta, Delta puede hacer arreglos para que el pasajero viaje en otro transportista o en transporte terrestre. Si el espacio en el próximo vuelo disponible está disponible solo en una clase de servicio superior a la comprada, Delta transportará al pasajero en el vuelo, aunque Delta se reserva el derecho de actualizar a otros pasajeros en el vuelo de acuerdo con su política de prioridad de actualización para hacer espacio en la clase de servicio originalmente
De acuerdo con el contrato de transporte de United Airline, la aerolínea establece que los horarios que se muestran en los boletos, los horarios y los horarios publicados no están garantizados. Señala el derecho a sustituir aerolíneas o aviones alternativos, retrasar o cancelar vuelos, y
Pero cuando un boleto de un pasajero se ve afectado debido a "operaciones irregulares" causadas por United, la aerolínea transportará al pasajero en sus propios vuelos, sujeto a disponibilidad, al destino, al siguiente punto de escala o al punto de transferencia que se muestra en su parte del boleto. , sin escala en la misma clase de servicio, sin costo adicional para el pasajero o puede hacer arreglos para que el pasajero viaje en otra aerolínea. United puede, si el pasajero lo acepta, hacer arreglos para que el pasajero viaje en transporte terrestre. En el caso de que un pasajero pierda un vuelo de conexión posterior en el que se haya reservado espacio porque United no operó su vuelo debido a operaciones irregulares o un cambio de horario, United es responsable de organizar el transporte del pasajero o de realizar un reembolso.
United también hace concesiones para servicios como refrigerios, comidas, alojamiento y transporte terrestre para los pasajeros afectados por las operaciones irregulares de United y una demora que excede las cuatro horas entre las 10 p.m. hasta las 6 a.m. hora local.
Aerolíneas suroeste
En el contrato de transporte de Southwest Airlines, si su vuelo es cancelado, Southwest ofrece tres opciones. Puede tomar el próximo vuelo con espacio disponible, recibir un reembolso de la parte no utilizada de la tarifa o aceptar un crédito para viajes futuros. La aerolínea señala que sus horarios de vuelos están sujetos a cambios sin previo aviso y que los horarios que se muestran en los horarios, boletos y publicidad no están garantizados.
En el caso de que Southwest desvíe algún vuelo, la aerolínea tomará las medidas razonables para transportar a sus pasajeros al destino final o para proporcionar adaptaciones razonables. En ocasiones, sin previo aviso a los pasajeros, es posible que Southwest deba sustituir otra aeronave y pueda cambiar, agregar u omitir escalas intermedias. El transportista no puede garantizar que los pasajeros hagan conexiones con sus otros
J
En cuanto al contrato de transporte de JetBlue, los viajeros cuyo vuelo se cancela en la aerolínea tienen dos opciones: puede obtener un reembolso completo o, si se cancela dentro de las cuatro horas previas a la salida programada y la cancelación es culpa de la aerolínea, los viajeros también darán a los clientes un Crédito de $ 50 en la aerolínea. Si el vuelo se cancela después de la salida programada, los pasajeros pueden obtener un crédito de $ 100 para futuros viajes con JetBlue. JetBlue también otorga crédito monetario de $ 50 a $ 250 para viajes futuros de JetBlue si hay retrasos en la salida.
Después de una cancelación, encontrará que JetBlue volverá a acomodar a los pasajeros en el