Casi todas las aerolíneas han cambiado a quioscos de facturación de autoservicio. Los agentes de la puerta de embarque están allí para ayudarlo, pero debe registrarse para su vuelo e imprimir sus propias tarjetas de embarque. Si nunca antes ha utilizado un quiosco de facturación de autoservicio, esto es lo que deberá hacer la próxima vez que vaya al aeropuerto.
Busque quioscos
Cuando llegue al frente de la fila de facturación de su aerolínea, verá una fila de quioscos, que parecen pantallas de computadora independientes. Su aerolínea tendrá un empleado disponible para ayudarlo a colocar las etiquetas de equipaje y colocar sus maletas en la cinta transportadora, pero primero deberá registrarse para su vuelo en un quiosco.
Identifícate
Camine hasta un quiosco abierto. El quiosco le pedirá que se identifique insertando una tarjeta de crédito, escribiendo su código de confirmación de vuelo (número de localizador) o ingresando su número de viajero frecuente. Ingrese su información de identificación usando la pantalla táctil. Podrá tocar una tecla de borrar o retroceder si comete un error.
Confirmar la información del vuelo
Ahora debería ver una pantalla que muestra su nombre e itinerario de viaje aéreo. Se le pedirá que confirme la información de su vuelo tocando un botón Aceptar o Intro en la pantalla.
Elija o confirme sus asientos
Podrá revisar y cambiar la asignación de su asiento durante el proceso de registro. Ten cuidado. Algunas aerolíneas tienen la pantalla de asignación de asientos predeterminada en una página que intentará convencerlo de que pague más para mejorar su asiento.
Si ha deslizado una tarjeta de crédito para identificarse, omita la opción de actualización de asiento a menos que realmente tenga la intención de usarla, ya que la aerolínea ya ha capturado la información de su tarjeta de crédito. Debería poder cambiar su asignación de asiento en el quiosco, siempre que haya asientos libres en su vuelo.
Indique si va a facturar una maleta
Si se ha registrado para su vuelo en línea, probablemente podrá escanear su tarjeta de embarque impresa en el quiosco. Cuando escanee su tarjeta de embarque, el quiosco lo identificará y comenzará el proceso de facturación de equipaje.
Ya sea que escanee su tarjeta de embarque o se identifique con información personal, se le preguntará sobre el equipaje facturado. Es posible que pueda ingresar la cantidad de maletas que desea registrar, pero algunas pantallas táctiles usan un sistema de flecha hacia arriba o hacia abajo o las teclas + y -. En ese caso, tocará la flecha hacia arriba o el signo más para aumentar el número total de maletas. Deberá presionar OK o ingresar para confirmar la cantidad de maletas que está registrando y verificar que pagará las tarifas por cada maleta. Use una tarjeta de crédito o débito para pagar esas tarifas en el quiosco.
Si no tiene una tarjeta de crédito o débito, considere obtener una tarjeta de débito prepaga antes de que comience su viaje para que pueda pagar fácilmente los cargos por equipaje documentado en el quiosco. También lo necesitará en el avión, ya que muchas aerolíneas ya no aceptan pagos en efectivo por alimentos o bebidas a bordo.
Imprima y recoja sus tarjetas de embarque
En este punto, el quiosco debería imprimir su tarjeta de embarque (o pases, si tiene un vuelo de conexión). El representante de servicio al cliente se dirigirá a su quiosco o le indicará que se acerque al mostrador. Le preguntará si viaja a la ciudad de destino. Identifícate y coloca tus maletas en la báscula.
El representante de servicio al cliente verificará su identificación, etiquetará sus maletas y las colocará en la cinta transportadora. Recibirá sus etiquetas de reclamo de equipaje en una carpeta o por sí mismas. Si recibe una carpeta, también puede guardar su tarjeta de embarque. De lo contrario, deberá realizar un seguimiento de las etiquetas de reclamo de equipaje durante su viaje.
El representante de servicio al cliente le dirá a qué puerta debe dirigirse. También puede encontrar información sobre la puerta de embarque en su tarjeta de embarque. Ya está registrado, por lo que debe dirigirse al punto de control de seguridad, asumiendo que su tarjeta de embarque no se marcó como "SSSS".
Consejo: si sus maletas son pesadas, considere utilizar la facturación en la acera. Deberá pagar la tarifa habitual por equipaje facturado por cada pieza de equipaje. También tendrá que inclinar la tapa del cielo, pero no tendrá que transportar sus maletas usted mismo. En algunos aeropuertos, el check-in en la acera se encuentra a varios metros de la puerta que conduce al mostrador de check-in de la aerolínea.