Hay momentos en los que los viajeros necesitan ayuda para navegar por los aeropuertos, especialmente los grandes y complejos como Hartsfield-Jackson International. La Ley de Acceso de Transportistas Aéreos de 1986 requiere que las aerolíneas brinden servicio gratuito de sillas de ruedas a cualquier viajero que lo solicite, sin requerir una descripción o documentación para esa necesidad.
Si tiene problemas de movilidad, puede resultar abrumador llegar desde la acera del aeropuerto hasta la puerta de embarque de su vuelo. La mayoría de las aerolíneas contratan a empresas para ayudar a los viajeros ofreciéndoles sillas de ruedas para desplazarse por un aeropuerto, incluso a través del control de seguridad. En los aeropuertos más grandes, también tienen carros eléctricos disponibles para aquellos que no pueden caminar largas distancias, necesitan un poco de ayuda adicional o necesitan llegar rápidamente a una puerta para tomar un vuelo.
Cómo organizar una silla de ruedas o un carro
Las solicitudes de silla de ruedas o carrito se realizan primero al reservar su vuelo. Después de comprar el boleto, llame a la aerolínea de su elección y solicite tener una silla de ruedas o un carrito disponible en la fecha de su viaje. Asegúrese de especificar si necesitará una silla de ruedas o un carrito tan pronto como llegue, así como si lo necesitará en el avión. Después de la llamada telefónica, la solicitud debe agregarse a su registro de pasajero y estar disponible una vez que llegue al aeropuerto.
La mayoría de las aerolíneas le piden que solicite sillas de ruedas o carritos con al menos 48 horas de anticipación. Es posible que la aerolínea no satisfaga las solicitudes de último momento.
¿Quién es elegible para una silla de ruedas para aeropuerto?
Según el Departamento de Transporte de EE. UU., Cualquier persona que se identifique como discapacitada ante el personal del aeropuerto tiene derecho a recibir asistencia para moverse por el aeropuerto. Sin embargo, las aerolíneas usan cuatro designaciones para determinar qué tipo de silla de ruedas o asistencia con carrito se necesita:
- Pasajeros que pueden subir a un avión pero necesitan ayuda para ir de la terminal al avión.
- Pasajeros que no pueden subir escaleras, pero que pueden caminar a bordo de un avión y que necesitan una silla de ruedas para moverse entre un avión y una terminal.
- Pasajeros con alguna discapacidad de las extremidades inferiores que puedan cuidarse por sí mismos, pero que necesiten ayuda para subir y bajar de un avión.
- Pasajeros que están completamente inmóviles y necesitan ayuda desde el momento en que llegan al aeropuerto hasta el momento en que necesitan abordar el avión.
Usar una silla de ruedas o un carrito en el
Cuando llegue al aeropuerto, informe al personal del aeropuerto que necesita asistencia en silla de ruedas. Si la reserva de su silla de ruedas / carrito se realizó correctamente, el mostrador de facturación de la aerolínea debe tener una silla de ruedas lista. Muchas aerolíneas proporcionan asistentes de sillas de ruedas para los viajeros que necesitan una silla de ruedas o un carrito desde el momento de la llegada. El asistente lo ayudará a atravesar los controles de seguridad, la terminal y la puerta.
Si su aeropuerto tiene cabinas elevadoras en la acera de salidas, también puede solicitarles una silla de ruedas para pasar por el control de seguridad y llegar a la puerta de embarque. Solo asegúrese de haber alertado a su aerolínea con anticipación que necesita una silla de ruedas y de que se identifica como una persona que necesita ayuda para esa persona.
Después de registrarse, puede hacer arreglos con un agente de la puerta para tener una silla de ruedas o un carrito disponible en su punto de transferencia o destino final. Las aerolíneas también tienen sillas de ruedas especiales para ayudar a las personas a abordar un avión y algunas aerolíneas tienen sillas de ruedas específicas para el avión para que los pasajeros puedan moverse en el vuelo. A su llegada habrá personas esperando con sillas de ruedas en el puente de jet.
Se recomienda a los viajeros que lleguen al aeropuerto al menos dos horas antes de la salida programada de su vuelo y que estén en la puerta de embarque al menos una hora antes de la salida. Aquellos con sus propias sillas de ruedas, carritos o scooters eléctricos o que funcionen con baterías deben hacer que se registren y estén disponibles para abordar su avión al menos 45 minutos antes de la salida. Aquellos que transporten sillas de ruedas, carritos o scooters que no sean eléctricos o que no funcionen con baterías deben registrarse y usted debe estar disponible para abordar al menos 30 minutos antes de la salida de su vuelo.
Para obtener más información sobre las políticas específicas de sillas de ruedas de las aerolíneas, consulte los enlaces a continuación.
Políticas de sillas de ruedas en las 10 principales aerolíneas de EE. UU.
- aerolíneas americanas
- Aerolíneas delta
- aerolíneas Unidas
- Aerolíneas suroeste
- J
- Alaska Airlines
- Spirit Airlines
- Frontier Airlines
- Aerolíneas hawaianas
- Aerolíneas Allegiant
Políticas de sillas de ruedas en las 10 principales aerolíneas internacionales
- Sur de China
- Lufthansa
- British Airways
- Aire Francés
- KLM
- Air China
- Emiratos
- Ryanair
- aerolíneas Turcas
- Este de China