Según la Administración Federal de Aviación, los retrasos meteorológicos en los tres aeropuertos más grandes del área de la ciudad de Nueva York, Newark, LaGuardia y Kennedy, son los más altos del país, a veces con casi 60.000 retrasos de 15 minutos o más. Los otros aeropuertos con mayor retraso se encuentran en Chicago O'Hare y Midway, Filadelfia, San Francisco y Atlanta.
Pero el clima por sí solo no necesariamente conduce a grandes retrasos, dice la FAA. Si un aeropuerto tiene mucho exceso de capacidad, los vuelos retrasados se pueden cambiar a horarios sin clima sin afectar el sistema. Pero los aeropuertos con la mayor cantidad de retrasos climáticos también tienden a operar muy cerca de su capacidad durante partes significativas del día, lo que significa que los vuelos retrasados pueden tener que esperar horas para aterrizar o partir.
Si su vuelo se cancela debido a eventos climáticos que incluyen tornados, huracanes, ventiscas, niebla e inundaciones, por nombrar algunas aerolíneas tienen políticas para acomodar a los viajeros. Lo primero que debe saber es que no recibirá ninguna compensación o alojamiento para dormir de la aerolínea por la cancelación, ya que fue lo que se considera un acto de fuerza mayor fuera del control de la aerolínea. Y cuando ocurren eventos climáticos, generalmente hay cientos de vuelos que se ven afectados, por lo que no está solo.
Para conocer sus derechos, consulte directamente con su aerolínea, pero estas son algunas de las políticas generales:
- Cambios flexibles en los boletos: las aerolíneas generalmente eximirán las tarifas por cambio de boletos y permitirán que los vuelos se vuelvan a reservar en un plazo de hasta siete días a partir de la fecha programada originalmente.
- Cambie su boleto por completo: las aerolíneas pueden permitirle aplicar el valor total de su boleto no utilizado para la compra de un vuelo a un destino diferente.
- Cambio de boleto sin penalizaciones: los transportistas pueden permitir un cambio único sin cargos si permanece en el mismo itinerario.
- Reembolsos y reembolsos parciales: si el clima es realmente malo y los horarios de los vuelos son un desastre, las aerolíneas pueden ofrecer reembolsar su boleto no utilizado y, a veces, incluso la parte no utilizada de su boleto si ha comenzado a viajar.
Cómo manejar mejor las cancelaciones relacionadas con el clima
- Llame con anticipación o consulte en línea antes de ir al aeropuerto. Si los caminos son traicioneros, las pistas también lo serán.
- Regístrese en el servicio de mensajes de estado de vuelo de una aerolínea para recibir las últimas noticias sobre su viaje. Regístrese también en algo como Flight Aware, un sitio web y una aplicación que ofrece seguimiento de vuelos en tiempo real.
- Obtenga la aplicación Next Flight en su teléfono inteligente. Esta aplicación le permite buscar vuelos en otras aerolíneas en caso de que su vuelo sea cancelado. Cuando llame a un agente por teléfono o en el aeropuerto, puede proporcionarle los números de vuelo disponibles para que posiblemente lo pongan en otro vuelo.
- Asegúrese de marcar esta lista de números de teléfono de aerolíneas compilada por el experto en viajes Johnny Jet para vencer a la multitud de aquellos que intentan volver a reservar vuelos. Si se encuentra en el aeropuerto cuando cancela su vuelo, puede hacer fila para ver a un agente en la puerta de embarque o en el mostrador de boletos, pero sáltese la fila, saque su teléfono inteligente y llame a la aerolínea directamente o vaya a su sitio web para volver a reservar su vuelo.
- Es importante conocer sus derechos. La mayoría de las aerolíneas tienen un contrato de transporte que describe los derechos de los pasajeros en caso de que se produzcan retrasos y cancelaciones.
- Si se encuentra en el aeropuerto cuando cancela su vuelo, consulte las pantallas de salida y llegada. Es probable que, si los vuelos posteriores al suyo no están operando, un vuelo con cambio de reserva posterior el mismo día puede terminar cancelando. Verificar el tablero de llegada le dará una idea de si están llegando suficientes aviones para dar la vuelta y operar como otro vuelo.
- Si se encuentra en el aeropuerto cuando se cancela su vuelo y es un pasajero de conexión, pregúntele al agente de la puerta de embarque si debe dirigirse al mostrador de boletos o si hay un mostrador para los pasajeros de conexión. Aunque no están obligadas, muchas aerolíneas se encargarán de los pasajeros que están en tránsito, especialmente si las demoras / cancelaciones climáticas no fueron previstas o informadas cuando comenzó su viaje.
Verificar el clima en su destino puede darle una indicación de si un vuelo puede volar.
Sus opciones si está atascado en un avión durante un retraso por clima
Las reglas para consumidores del Departamento de Transporte de los EE. UU. Prohíben que las aerolíneas estadounidenses que operan vuelos nacionales permitan que una aeronave permanezca en la pista durante más de tres horas sin que los pasajeros desembarquen, con excepciones permitidas solo por seguridad o si el control de tráfico aéreo informa al piloto al mando que regresar a la terminal interrumpiría las operaciones del aeropuerto.
Las aerolíneas deben proporcionar a los viajeros alimentos adecuados y agua potable dentro de las dos horas posteriores a la demora de la aeronave en la pista y mantener los baños en funcionamiento y, si es necesario, brindar atención médica.