Mientras los viajeros reprimidos están listos para tomar los cielos en masa, las aerolíneas se preparan para una temporada de verano extraordinariamente ocupada. Si bien eso puede ser algo bueno para la industria en general, puede que no sea tan maravilloso para los empleados de las aerolíneas.
American Airlines se ha convertido en la última aerolínea en pedir a sus empleados corporativos que se ofrezcan como voluntarios para turnos no remunerados en puestos de aeropuerto orientados al cliente. La noticia fue reportada en un tweet por "JonNYC" de un memo interno que fue confirmado por la compañía.
El mes pasado, Delta pidió a sus empleados asalariados que se ofrecieran como voluntarios para los turnos en sus SkyClubs en el Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta para transportar mesas y reabastecer buffets, citando la escasez de 115 contratistas.
El programa de American se centrará en las operaciones del aeropuerto, como la orientación (es decir, ayudar a los viajeros a navegar por el aeropuerto) y el regreso de sillas de ruedas en el Aeropuerto Internacional de Dallas / Fort Worth. A los empleados que se ofrecen como voluntarios se les pide que tomen al menos tres turnos de seis horas entre junio y mediados de agosto.
Si bien los turnos no son técnicamente remunerados, los empleados por hora pueden contar esas horas de voluntariado en su total semanal. Además, los empleados asalariados pueden tomarse un tiempo fuera de sus responsabilidades de oficina si su horario lo permite.
La industria hotelera en general se ha enfrentado a problemas de personal a raíz de la pandemia, supuestamente debido a una combinación de salarios bajos, condiciones de trabajo inseguras, falta de beneficios y políticas de desempleo extendidas.
Pero American Airlines dice que no tiene un problema de personal, a pesar de que ha perdido casi 30,000 empleados desde el comienzo de la pandemia.
"A medida que continuamos dando la bienvenida a más clientes, es fundamental que ofrezcamos una operación confiable", escribió American Airlines en el memo. "Y aunque nuestros equipos operativos de primera línea tienen esta parte cubierta, hay formas en que aquellos de nosotros en roles de soporte podemos brindar aún más soporte durante los ajetreados meses de verano, lo que incluye ayudar a los clientes a sentirse cómodos cuando regresan después de muchos meses sin viajar".