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Un vuelo con overbooking reciente terminó costando a Delta $ 180,000

En el reciente vuelo con overbooking de Delta de Minneapolis a Islandia, la aerolínea pagó $ 180,000 en cupones y hoteles a través de 30 afortunados voluntarios.

Si alguna vez hubo una señal de que los viajes aéreos han regresado, considérelo el hecho de que las aerolíneas están comenzando a sobreventa de vuelos nuevamente. Si bien pueden haber luchado con la capacidad durante el fragor de la pandemia, está comenzando a ser más común que los aviones se llenen hasta las branquias una vez más.

¿Qué más ha vuelto? Aparentemente, las aerolíneas se arriesgan a vender vuelos en exceso para maximizar las ganancias. Lo entendemos, han sido 18 meses difíciles, pero una apuesta es solo eso: una apuesta. Y, como Delta descubrió recientemente, no siempre sale bien.

Según un pasajero, que reservó un boleto de Economía Básica de última hora de Minneapolis a Islandia por unos miserables $ 465 (si ha visto los precios de los vuelos últimamente, sabrá que esto es una ganga). Bueno, resulta que las probabilidades siempre estuvieron a favor de Andy Luten y varios otros que fueron reservados en el vuelo sobrevendido.

Un poco de historia, en caso de que nunca hayas tenido conocimiento de jugar este juego de apuestas con una aerolínea: las aerolíneas venderán más vuelos en rutas populares, es decir, reservarán más pasajeros que asientos en el avión, con la esperanza de que un puñado de viajeros no se presenten. O cancelar. De esta manera, pueden mantener colillas en todos los asientos y cubrir sus propias colillas en lugar de perder dinero (o para maximizar completamente los ingresos de cada vuelo).

Si pierden su propia apuesta, la aerolínea hará un anuncio en la puerta pidiendo voluntarios que estén dispuestos a ceder sus asientos a cambio (generalmente) de vales y reservar el próximo vuelo disponible al destino original, aunque generalmente. a través de una ruta diferente. La cantidad de dinero o créditos ofrecidos comienza baja, y si ningún pasajero muerde, la aerolínea aumentará gradualmente la cantidad hasta que atrape a alguien. ¿El truco? Muchas veces, el precio al que cedes es el precio con el que te vas a casa, incluso si otras personas aguantan cantidades más altas. Por lo general, el precio tiene un límite de alrededor de $ 600 por voluntario.

Bueno, en este vuelo en particular Andy Luten, el bloguero de viajes detrás de Andys Travel Blog, informa que la casa perdió grandes y 30 pasajeros que renunciaron a sus asientos para ser reservados en un vuelo al día siguiente, todos se fueron con premios gordos ni siquiera cerca de la Cupones de $ 500 que Delta inicialmente desechó como compensación.

Después del anuncio, Luten dice que se acercó al agente de la puerta de embarque y le dijo que cambiaría al vuelo del día siguiente sin problemas por $ 1,500 y un hotel. Finalmente, ella estuvo de acuerdo. Pero no se detuvo ahí. Además de estar sobrevendido, un problema de clima y combustible significó que el avión necesitaba aligerar su carga de pasajeros. Para llegar a la cantidad de 30 voluntarios necesarios para el despegue del vuelo, Luten dice que los agentes de Deltas siguieron aumentando la oferta, de $ 1,500 a $ 2,000 a $ 2,500.

Luten dice que escuchó susurros de que la oferta pudo haber alcanzado un máximo de $ 3,500, pero cuando le entregaron su cupón, era por la asombrosa cantidad de $ 4,500, casi 10 veces lo que había pagado por su boleto. Dice que una familia de cinco miembros hizo 22.500 dólares en vales. Habla sobre estar en el lugar y el momento adecuados.

En general, cuando Luten le preguntó, un representante de Delta le dijo que habían pagado un total de $ 180,000 entre cupones de vuelo, tarjetas de regalo en efectivo y hoteles entre todos los voluntarios. Es justo decir que la apuesta de vender en exceso, especialmente a la luz de circunstancias climáticas imprevistas, fue más riesgo que recompensa para la aerolínea esta vez.

Entonces, la próxima vez que escuche el anuncio de la puerta mágica, tal vez valga la pena sacar sus AirPods y poner su nombre en el ring.