Zicasso ist ein Unternehmen, das einen einzigartigen Ansatz verfolgt, um Online-Reisebuchungen anzubieten. Die Website bringt Reisende, die einen individuellen Urlaub wünschen, mit Reisebüros zusammen, die Spezialisten für die spezifischen Länder und Arten von Aktivitäten sind, nach denen der Kunde sucht. Das Ergebnis ist ein maßgeschneiderter Reiseplan, der speziell auf die Bedürfnisse des Einzelnen zugeschnitten ist.
Möchten Sie in den Schweizer Alpen von Dorf zu Dorf radeln? Möchten Sie im Haus der Tochter der letzten Prinzessin einer vietnamesischen Dynastie und ihres Historiker-Mannes zu Mittag essen? Steht Gletscherwandern in Patagonien auf Ihrer Bucket List? Zicasso, zusammen mit seinen zertifizierten Reisebüros, kann diese Erfahrungen in die Realität umsetzen und maßgeschneiderte Reisen erstellen, um fast jeden Wunsch zu erfüllen.
Mein Mann und ich entdeckten Zicasso zum ersten Mal, kurz nachdem wir mit einigen unserer gesammelten Meilen ein paar Flüge nach Kroatien geschnappt hatten. Zu diesem Zeitpunkt suchten wir nach Vorschlägen und Ideen, wohin wir gehen und was wir im Land unternehmen können, und dachten, es wäre von Vorteil, mit einem Reiseberater zufrieden zu sein. Vor diesem Hintergrund beschloss ich, mit Zicasso eine Probefahrt zu machen und war am Ende sehr froh darüber.
Wie Zicasso unseren Urlaub in Kroatien geplant hat
Viele gute Reiseunternehmen bieten maßgeschneiderte Reisen an, aber der Ansatz von Zicasso ist einzigartig in der Branche. Reisende stellen einfach eine Anfrage auf der Website des Unternehmens, und Zicasso antwortet mit mehreren Reisespezialisten, die darauf warten, eine Reise zu planen. Alles wird von Menschen hinter den Kulissen erledigt, die sich Ihre Anfrage direkt ansehen und dann Reisebüros auswählen, die auf den Ort und die Art der von Ihnen gesuchten Aktivitäten spezialisiert sind. Laut Brian Tan, Gründer und CEO von Zicasso, ist es eine Voraussetzung, dass Agenten in dem von ihnen verkauften Ziel weit gereist sein müssen.
Der erste Schritt des Prozesses besteht darin, ein Anfrageformular auszufüllen, in dem Sie angeben, wohin Sie möchten und was Sie tun möchten. In unserem Fall sagte ich einfach, wir hätten Flüge nach Kroatien, wollten Dubrovnik und ein paar andere Städte besuchen und wären daran interessiert, einige abenteuerliche Aktivitäten in unsere Reiseroute aufzunehmen.
Innerhalb von zwei Tagen erhielt ich zwei Antworten von Reisebüros, die mit Zicasso zusammenarbeiten, und eine dritte von einer anderen Quelle. Die erste über Zicasso war einfach eine E-Mail, in der eine "Reise" beschrieben wurde, die einer Massengruppentour ähnelte, auf die ich bereits online gestoßen war. Die zweite Reiseleiterin rief mich an, aber auf die Frage, ob sie in Kroatien gewesen sei, sagte sie "nein". Wir wollten jemanden, der auf dem Land war. Die dritte Reisespezialistin war Maja Gudelj von der Agentur Select Italy, die mit Zicasso zusammenarbeitet. Sie bat uns, ihr per E-Mail ein paar mehr Informationen zu geben, damit sie mehr darüber erfahren konnte, was wir in Kroatien wirklich tun wollten, bevor wir konkrete Pläne schmiedeten.
Maja begeisterte uns beim ersten Telefongespräch mit der Aussage, dass ein Hotel, das wir uns in der Stadt Split angeschaut haben, gut sei, aber auch 25 Minuten mit dem Auto vom ummauerten Stadtgebiet entfernt sei - möglicherweise länger im morgendlichen Berufsverkehr. Es stellte sich heraus, dass sie zufällig aus Split stammte und umfassende Kenntnisse der Gegend aus erster Hand hatte. Zufällig besuchte sie während unseres Aufenthalts auch ihre Mutter und kam schließlich auf die private Tour, die sie für uns arrangiert hatte. Den Rest des Tages verbrachte sie dann damit, uns noch mehr von ihrer Stadt zu zeigen.
Abenteueraktivitäten im Überfluss
Nach ungefähr drei Wochen und viel Hin und Her hatten wir unsere Reise arrangiert. Es waren die besonderen Aktivitäten, die Maja ausgewählt hat, die uns am meisten beeindruckt haben. Wir hatten ein privates 10-Gänge-Gourmet-Dinner im Bibich Winery (erwähnt in Anthony Bourdains Fernsehprogramm "No Reservations"), nachdem es für die Öffentlichkeit geschlossen war. Das Essen wurde von der Frau des Weingutbesitzers zubereitet und ein Sommelier erzählte uns von jedem Wein, den er mit einem Kurs kombinierte, zusammen mit vielen Geschichten darüber, wie es ist, in Kroatien zu leben.
An einem der anderen Tage der Reise begannen wir ein Höhlenabenteuer und krochen durch einen Tunnel, wobei wir nur Bergmannslampen an unseren Helmen benutzten, um den Weg zu erleuchten. Es war der Traum eines Höhlenforschers, der jedes Jahr nur einer kleinen Anzahl von Menschen zugänglich war. An einem anderen Tag besuchten wir monumentale historische Stätten und Megalithen mit einem privaten Führer, der Autor, Winzer und Kosmologe ist. Danach verbrachten wir Stunden beim Mittagessen mit unserem Guide und seiner Frau und sprachen über die Geschichte Kroatiens und wie es war, in einem kleinen Dorf in Sichtweite von Bosnien-Herzegowina zu leben.
Keine Gebühren für Zicasso-Reisespezialisten
Reisende zahlen keine Gebühr für die Nutzung von Zicasso. Laut Tan verlangen über 90 Prozent der Reiseberater von Zicasso keine Beratungsgebühr. Sie verdienen ihr Geld mit Provisionen von Hotels, Autovermietungen und anderen Aktivitäten, die sie für einen Kunden buchen. Die einzige Ausnahme kann sein, wenn ein Kunde die Arrangements nach der Buchung ständig ändern muss. In diesem Fall kann der Reisespezialist eine nicht erstattungsfähige Anzahlung in gutem Glauben verlangen. Mit anderen Worten, der Zicasso-Service ist in den meisten Fällen kostenlos, wobei die Reisebüros ihr Fachwissen und ihre Branchenkontakte nutzen, um ihr Geld zu verdienen. Das sind gute Nachrichten für Reisende, da die Agenten hart daran arbeiten, sicherzustellen, dass sie den Service erhalten, den sie benötigen.
Wie Zicasso entstand
CEO Tan sagte, er habe "Zicasso gegründet, um mein eigenes Problem zu lösen". Er war bei einer Internet-Networking-Firma angestellt, reiste aber gerne. Da er Schwierigkeiten hatte, online Reisespezialisten zu finden, gründete er Zicasso, "um die Hausaufgaben im Namen der Kunden zu machen".
Echte Bewertungen von Reisenden halten die Leistung der Agenten aufrecht
Nach der Rückkehr nach Hause werden Reisende gebeten, eine Bewertung zu ihrer Reise zu schreiben und ihre Reisespezialisten zu bewerten. "Wir verwenden ein Bewertungs- und Bewertungssystem zur Qualitätskontrolle. Die Reisespezialisten müssen nach sechs Bewertungen eine Bewertung von 4,5 von 5 Punkten erhalten. Reisende haben also das letzte Wort." sagte Tan.
Für weitere Informationen oder um Reisespezialisten für die Urlaubsplanung anzufordern, besuchen Sie Zicasso.com.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie ein Reisepaket kaufen, Ihre eigene Reise planen oder die individuelle Urlaubsroute wählen möchten, finden Sie hier einige Tipps, die Ihnen bei der Entscheidung helfen.