Gesicht wahren und Gesicht verlieren

Ein berühmtes Zitat von vielen der amerikanischen Bürgerrechtlerin Maya Angelou lautet: "Ich habe gelernt, dass die Leute vergessen, was du gesagt hast, die Leute vergessen, was du getan hast, aber die Leute werden nie vergessen, wie du ihnen gefühlt hast."

Behalten Sie diesen Rat bei Ihren Interaktionen in Asien im Hinterkopf. Jemanden dazu zu bringen, "das Gesicht zu verlieren", selbst wenn dies aus einem Unfall mit guten Absichten geschieht, kann zu schlechten Interaktionen führen.

Erstreisende in Asien sind oft ratlos, wenn sie unerklärliche Szenarien erleben, die gerade passiert sind. Zum Beispiel ist es manchmal besser, jemanden falsch liegen zu lassen, als darauf hinzuweisen, dass er falsch liegt. Jemanden in irgendeiner Form in Verlegenheit zu bringen, ist ein unverzeihliches No-Go.

Von Interaktionen in Tokioter Vorstandsetagen bis hin zu Markttransaktionen in den kleinsten Dörfern des ländlichen Chinas bestimmen die Konzepte der Gesichtswahrung und des Gesichtsverlusts das tägliche Leben in Asien. Was viele Reisende als Kulturschock beklagen, ist vielleicht einfach ein Missverständnis darüber, wie das Gesicht in Asien vorherrscht.

Was ist Gesicht?

Der abstrakte Gesichtsbegriff hat offensichtlich nichts mit körperlichen Merkmalen zu tun. Stattdessen kann das Gesicht als eine Kombination aus sozialem Ansehen, Ruf, Einfluss, Würde und Ehre beschrieben werden. Jemanden dazu zu bringen, sein Gesicht zu verlieren, senkt ihn in den Augen seiner Kollegen. Das Gesicht zu wahren oder "Gesicht aufzubauen" erhöht ihr Selbstwertgefühl offensichtlich zu einem besseren Ergebnis für alle.

Während wir im Westen eher Menschen schätzen, die „brutal ehrlich“ sind oder zur Sache gehen, ist in Asien oft das Gegenteil der Fall. Wichtigen Meetings gehen stundenlange vertrauensbildende Interaktion und Smalltalk, vielleicht sogar ein Drink voraus, bevor man sich um die eigentlichen Geschäfte kümmert. Einige westliche Führungskräfte lernen auf die harte Tour, dass der Aufbau von Vertrauen wichtiger ist als die Effizienz und die Umsetzung.

In einigen extremen Fällen wurde Selbstmord sogar einem starken Gesichtsverlust vorgezogen. Als Reisender sollten Sie sich immer der möglichen Auswirkungen Ihrer Handlungen auf die Gefühle anderer bewusst sein.

Gesicht wahren vs Gesicht verlieren

Was Sie als Geste des guten Willens empfinden (z. B. einem älteren Herrn sagen, dass Toilettenpapier an seinem Schuh klebt) kann ihm persönlich peinlich sein und zu Gesichtsverlust führen. In einigen Fällen wird weniger Schaden angerichtet, wenn er das Toilettenpapier den Flur entlang schleppen lässt! Er wird es irgendwann selbst entdecken und weniger Gesichtsverlust erleiden, zumal alle so tun, als hätten sie es nicht gesehen.

Die Notwendigkeit, das Gesicht zu wahren, kann dazu führen, dass Menschen seltsame Verhaltensweisen zeigen. Zum Beispiel können Sie den Tag damit verbringen, ein durchdachtes Geschenk für einen Freund auszusuchen und es sorgfältig zu verpacken, nur damit er es beiseite legt, als ob es keine große Sache wäre. Dies geschieht, damit sie das Geschenk privat öffnen und ihr Gesicht wahren können, falls sie es nicht verwenden können. Wenn das Geschenk zu teuer ist, können sie außerdem ihr Gesicht verlieren, weil sie befürchten, dass sie sich später nicht revanchieren können, wie es normalerweise erwartet wird.

Anstatt die Vorstellung zu vermeiden, das Gesicht zu wahren, nimm es an und genieße tiefere Interaktionen. Dies ermöglicht Ihnen einen schnellen Blick hinter den Vorhang der lokalen Kultur.

Wie man in Asien das Gesicht wahrt

Sofern kein physischer Schaden unmittelbar bevorsteht, gibt es in Südostasien, insbesondere in Thailand, nur sehr wenige Gründe, wütend zu schreien.

Mit jemandem in der Öffentlichkeit die Stimme zu erheben, ist strikt verpönt. Wenn Sie eine Szene verursachen, verlieren Zuschauer ihr Gesicht, weil sie in Ihrem Namen in Verlegenheit geraten. Sie können sogar von der Szene huschen, um ihr Gesicht zu wahren! Selbst wenn Sie jeden Streit gewinnen, werden Sie als Ganzes verlieren.

Auch wenn es frustrierend ist, bleiben Sie geduldig und ruhig, bis beide Parteien eine positive Lösung finden. In Thailand wird von Ihnen erwartet, dem "Land des Lächelns" in aller Ruhe ein weiteres Lächeln hinzuzufügen.

Selbst wenn Sie im Recht sind und Ihre Beschwerde berechtigt ist, können Sie mit einem kleinen Kompromiss Ihr Gesicht wahren und das ist eine sehr gute Sache für die zukünftige Interaktion. Denken Sie immer daran, wie Sie der anderen Partei helfen können, das Gesicht zu wahren.

In vielen asiatischen Ländern kann ein nervöses Kichern oder Lachen darauf hinweisen, dass sich jemand unwohl fühlt. Die Leute lachen oft, wenn sie einen Gesichtsverlust riskieren oder sogar gezwungen sind, "Nein" zu sagen. Wenn Sie zum Beispiel nach etwas fragen, das auf der Speisekarte nicht verfügbar ist, wird Ihnen vielleicht morgen mitgeteilt, anstatt zuzugeben, dass sie nicht das bieten können, was Sie möchten.

Umgang mit Komplimenten in Asien

Das Gegenteil von jemandem, der sein Gesicht verliert, ist "Gesicht geben" (kein frischer Atem erforderlich). Gesicht zu geben bedeutet, das Rampenlicht von sich selbst abzulenken, auch wenn Sie die Anerkennung verdienen.

Demut gilt in Asien als sehr ehrenhafte Eigenschaft. Individualismus wird in Asien tendenziell weniger gefördert als im Westen. Echte Helden prahlen nicht. Gesicht zu geben ist ein Spiel, Lob abzulenken; Sie geben die Anerkennung für eine gut gemachte Arbeit an jemand anderen ab, vorzugsweise an Ihren Lehrer, Ihre Eltern oder Ihr Team.

Verhandeln ohne Gesichtsverlust

Wenn Sie das Konzept des Gesichts verstehen, können Sie nicht nur bessere Beziehungen aufbauen, sondern auch Geld sparen.

Bedenken Sie bei Preisverhandlungen in Asien, dass ein Ladenbesitzer keinen Gesichtsverlust riskieren kann. Auch wenn der Verkäufer den Verkauf abschließen möchte, wird er einen Gesichtsverlust vermeiden, indem er sich weigert, Ihren unflexiblen Preis zu erfüllen.

Wenn Sie einen Preis als endgültiges Angebot angeben und sich dann weigern, auch nur einen Bruchteil nachzugeben, wird die Verhandlung zu einer gesichtswahrenden Übung.

Machen Sie ein hartes Schnäppchen, aber geben Sie immer nur ein wenig auf Ihren Endpreis ein. Dadurch kann der Händler nicht das Gefühl haben, etwas verloren zu haben. Keine Sorge: Egal was sie behaupten, sie werden bei einem Verkauf nie wirklich Geld verlieren! Sie sollten sich mehr Gedanken darüber machen, wie sie sich nach Abschluss des Verkaufs fühlen.

Tipp: Eine Möglichkeit, die zähen Verhandlungen zu glätten, wäre, einen weiteren kleinen Artikel zum Listenpreis im Shop zu kaufen. Optional können Sie ihr Geschäft loben und versprechen, andere Reisende an sie zu verweisen.

Einfache Tipps, um zu verhindern, dass jemand das Gesicht verliert

• Tun Sie, was Sie können, um jede potenzielle Peinlichkeit für andere zu vermeiden, insbesondere in der Öffentlichkeit.
• Vermeiden Sie es, vor Kollegen auf die Fehler anderer hinzuweisen.
• Lehnen Sie ein Geschenk zunächst höflich ab, geben Sie dann aber nach und nehmen Sie es mit beiden Händen an. Öffnen Sie es nicht sofort, es sei denn, der Geber verlangt es!
• Machen Sie keine große Sache, wenn Sie jemandem ein Geschenk machen. Es ist besser, nicht zu verlangen, dass sie es sofort öffnen.
• Wenn Sie Bedürftigen spenden oder ein Trinkgeld hinterlassen, tun Sie dies diskret.
• Zeigen Sie zusätzlichen Respekt, indem Sie allen Ältesten und Personen mit Rang, Titel oder Uniform nachgeben.
• Seien Sie bei Preisverhandlungen in Asien etwas flexibel bei Ihrem Endpreis.
• Erlauben Sie Ihrem Gastgeber, das Abendessen zu bezahlen, wenn er es anbietet. Widerstehe ein wenig, aber erlaube ihnen schließlich zu zahlen. Keine Notwendigkeit, mit dem Trinkgeld in Asien zu helfen!
• Die Wahrheit zu verbiegen scheint in China jedoch üblich zu sein, aber wenn man darauf hinweist, dass jemand lügt oder Details ausschmückt, wird er definitiv sein Gesicht verlieren.
• Wenn Sie eine Trinksession mit lokalen Freunden genießen, versuchen Sie nicht, alle zu übertrumpfen. Wenn sie nach jedem Schluck eine Grimasse ziehen, gesellen Sie sich zu ihnen in ein "Whisky-Gesicht". Machen Sie keine große Sache über verschüttete Getränke oder wenn jemand nicht mithalten kann.
• Probieren Sie eine kleine Kostprobe aller Gerichte, die Ihnen in einem formellen Rahmen angeboten werden, auch wenn Sie diese nicht bevorzugen. Sie werden nicht gezwungen, Sekunden zu brauchen.
• Korrigieren Sie das Englisch von jemandem nicht, es sei denn, er bittet ausdrücklich um Hilfe.
• Seien Sie sehr vorsichtig oder vermeiden Sie ganz freundlichen Körperkontakt (d. h. Umarmungen) mit Mitgliedern des anderen Geschlechts.

Einfache Tipps zum Aufbau von Gesicht in Asien

• Geben Sie bei Fälligkeit immer schnell Kredite. Machen Sie aufrichtige Komplimente, wenn sie verdient sind.
• Wenn Sie sehen, dass eine potenzielle Peinlichkeit für jemand anderen unmittelbar bevorsteht, tun Sie etwas, um davon abzulenken (z. B. schnell das Thema zu wechseln). Verhindern, dass jemand sein Gesicht verliert, ist eine sehr gute Möglichkeit, einen neuen Freund zu finden.
• Wehren Sie Komplimente, die Ihnen in die Quere kommen, höflich ab. Drehe sie um, um deinem Lehrer, deinen Eltern oder deinem Team ein Kompliment zu machen.
• Lache und lächle über deine eigenen Fehler, aber lass sie dann los. Machen Sie weiter, ohne eine große Sache zu machen oder sich unnötig zu entschuldigen.
• Wenden Sie die Aufmerksamkeit von sich selbst ab. Seien Sie nicht die lauteste Person am Tisch.
• Nehmen Sie ein kleines Dankeschön mit, wenn Sie zu jemandem nach Hause eingeladen werden.
• Machen Sie Ihrem Gastgeber (oder dem Koch) viele Male während der Nacht Komplimente.
• Akzeptieren Sie Visitenkarten mit beiden Händen; halten Sie sie an den Ecken und behandeln Sie sie als geschätzte Gegenstände von hohem Wert. Stecken Sie sie nicht in Ihre Gesäßtasche!

Beispiele für das Konzept von Face at Work in Asien

Der Wert des Gesichts kann sogar die Bedeutung des ursprünglichen Themas überwiegen und zu einigen verwirrenden und unerwarteten Ergebnissen führen.

Mit ein wenig Übung können Sie das Zusammenspiel von Gesichtern in einfachen Interaktionen erkennen, die im Laufe des Tages stattfinden:

• Während er Sie seinen Kollegen vorstellt, gibt Ihr chinesischer Freund fälschlicherweise an, dass Sie aus New York kommen, dem größten Bundesstaat der USA. Der Hinweis, dass Alaska tatsächlich der größte Bundesstaat ist, könnte ihm einen Gesichtsverlust verursachen. In diesem Fall sind die Gefühle deines Freundes wichtiger als die genaue Geografie.
• Die Polizei in Indonesien nimmt aus Versehen einen Westler fest. Obwohl seine Unschuld bewiesen ist, können sie ihn nicht sofort freilassen, da der Polizeichef sonst sein Gesicht verlieren würde, indem er einen Fehler einräumt.
• Ihr Essen in einem schönen Restaurant wurde falsch zubereitet. Das Essen sofort zurückzusenden, ohne dem Koch zumindest ein Kompliment für die Geschwindigkeit oder die Präsentation des verirrten Gerichts zu machen, führt dazu, dass er in der Küche sein Gesicht verliert. Lassen Sie einen Sushi-Koch niemals das Gesicht verlieren.
• Sie fragen eine ältere Person nach dem Weg zu einem Wahrzeichen. Anstatt das Gesicht zu verlieren, indem sie dir sagen, dass sie keine Ahnung haben, wie man dorthin kommt, weisen sie dich selbstbewusst in die falsche Richtung! Schließlich wird von ihnen erwartet, dass sie alles über ihre Heimatstadt wissen. Auch wenn Sie die Anweisungen falsch kennen, gehen Sie ein wenig weiter, bevor Sie jemand anderen fragen.
• Jemand macht Ihnen ein sehr schönes Kompliment. Anstatt es nur zu absorbieren, zollen Sie Ihrem Lehrer oder Ihrer Familie sofort Ihre Leistung für ihre weise Unterweisung. Sie können sich auch an Ihr Team für seine hervorragende Hilfe wenden.