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So beantragen Sie einen Rollstuhl oder Wagen am Flughafen

Sie haben Fragen zu Rollstühlen und Carts am Flughafen? Wir beantworten sie und bieten Links zu spezifischen Webseiten der Fluggesellschaften mit weiteren Informationen.

Es gibt Zeiten, in denen Reisende Hilfe bei der Navigation auf Flughäfen benötigen, insbesondere bei großen, komplexen Flughäfen wie dem Hartsfield-Jackson International. Der Air Carrier Access Act von 1986 verlangt von Fluggesellschaften, jedem Reisenden, der darum bittet, einen kostenlosen Rollstuhlservice anzubieten, ohne dass dafür eine Beschreibung oder Dokumentation erforderlich ist

Wenn Sie Mobilitätsprobleme haben, kann es entmutigend sein, vom Bordstein des Flughafens zum Gate für Ihren Flug zu gelangen. Die meisten Fluggesellschaften schließen Verträge mit Unternehmen ab, um Reisenden zu helfen, indem sie Rollstühle anbieten, um sich auf einem Flughafen fortzubewegen, einschließlich durch Sicherheitskontrollen. In größeren Flughäfen stehen auch Elektrokarren für diejenigen zur Verfügung, die keine langen Strecken zurücklegen können, ein wenig zusätzliche Hilfe benötigen oder für einen Flug schnell zu einem Gate gelangen müssen.

So arrangieren Sie einen Rollstuhl oder Einkaufswagen

Anfragen für einen Rollstuhl oder Wagen werden zuerst bei der Buchung Ihres Fluges gestellt. Rufen Sie nach dem Kauf des Tickets die Fluggesellschaft Ihrer Wahl an und bitten Sie um die Bereitstellung eines Rollstuhls oder Wagens an Ihrem Reisedatum. Geben Sie bei der Ankunft sowie im Flugzeug unbedingt an, ob Sie einen Rollstuhl oder ein Cart benötigen. Nach dem Telefonat sollte die Anfrage zu Ihrer Passagierakte hinzugefügt werden und verfügbar sein, sobald Sie am Flughafen ankommen.

Die meisten Fluggesellschaften bitten Sie, Rollstuhl- oder Wagenanfragen mindestens 48 Stunden im Voraus zu stellen. Last-Minute-Anfragen können von der Fluggesellschaft möglicherweise nicht berücksichtigt werden.

Wer hat Anspruch auf einen Flughafenrollstuhl?

Nach Angaben des US-Verkehrsministeriums hat jeder, der sich gegenüber dem Flughafenpersonal selbst als behindert angibt, Anspruch auf Unterstützung beim Umzug auf dem gesamten Flughafen. Fluggesellschaften verwenden jedoch vier Bezeichnungen, um zu bestimmen, welche Art von Rollstuhl- oder Wagenunterstützung benötigt wird:

  • Passagiere, die ein Flugzeug betreten können, aber Hilfe benötigen, um vom Terminal zum Flugzeug zu gelangen.
  • Passagiere, die keine Treppen steigen können, aber an Bord eines Flugzeugs gehen können und die einen Rollstuhl benötigen, um sich zwischen einem Flugzeug und einem Terminal zu bewegen.
  • Passagiere mit einer Behinderung der unteren Gliedmaßen, die sich selbst versorgen können, aber beim Ein- und Aussteigen aus einem Flugzeug Hilfe benötigen.
  • Passagiere, die völlig bewegungsunfähig sind und von der Ankunft am Flughafen bis zum Einsteigen in das Flugzeug Hilfe benötigen.

Benutzung eines Rollstuhls oder Wagens am Flughafen

Wenn Sie am Flughafen ankommen, teilen Sie dem Flughafenpersonal mit, dass Sie Rollstuhlunterstützung benötigen. Wenn Ihre Rollstuhl-/Wagenreservierung ordnungsgemäß vorgenommen wurde, sollte der Check-in-Schalter der Fluggesellschaft einen Rollstuhl bereithalten. Viele Fluggesellschaften stellen Rollstuhlassistenten für Reisende bereit, die ab dem Moment der Ankunft einen Rollstuhl oder einen Wagen benötigen. Der Assistent hilft Ihnen durch die Sicherheitskontrollen, das Terminal und zum Gate.

Wenn Ihr Flughafen über Skycaps am Abflugbord verfügt, können Sie dort auch einen Rollstuhl anfordern, um Sie durch die Sicherheitskontrolle und zu Ihrem Gate zu bringen. Stellen Sie nur sicher, dass Sie Ihre Fluggesellschaft im Voraus darüber informiert haben, dass Sie einen Rollstuhl benötigen, und sich selbst als Person identifizieren, die Unterstützung für die arbeitende Person benötigt.

Nach dem Einchecken können Sie mit einem Gate-Agenten einen Rollstuhl oder Wagen an Ihrem Transferpunkt oder Zielort zur Verfügung stellen. Fluggesellschaften haben auch spezielle Rollstühle, die den Passagieren beim Einsteigen in ein Flugzeug helfen, und einige Fluggesellschaften haben flugzeugspezifische Rollstühle, damit die Gäste während des Fluges mobil sein können. Bei der Ankunft warten Menschen mit Rollstühlen auf der Jet Bridge.

Reisenden wird empfohlen, mindestens zwei Stunden vor Abflug am Flughafen einzutreffen und mindestens eine Stunde vor Abflug am Gate zu sein. Personen mit eigenen elektrischen oder batteriebetriebenen Rollstühlen, Carts oder Rollern müssen diese mindestens 45 Minuten vor Abflug einchecken und zum Einsteigen in Ihr Flugzeug zur Verfügung stehen. Personen, die nicht elektrische oder nicht batteriebetriebene Rollstühle, Karren oder Roller transportieren, müssen eingecheckt werden und Sie müssen mindestens 30 Minuten vor Abflug an Bord sein.

Weitere Informationen zu bestimmten Richtlinien für Rollstühle von Fluggesellschaften finden Sie unter den folgenden Links.

Rollstuhlrichtlinien bei den Top 10 der US-Fluggesellschaften

  • American Airlines
  • Delta Airlines
  • United Airlines
  • Southwest Airlines
  • JetBlue
  • Alaska Airlines
  • Spirit Airlines
  • Grenzfluglinien
  • Hawaiian Airlines
  • Allegiant-Fluggesellschaften

Rollstuhlrichtlinien bei den Top 10 der internationalen Fluggesellschaften

  • China Süd
  • Lufthansa
  • British Airways
  • Air France
  • KLM
  • Luft China
  • Emirate
  • Ryanair
  • Türkische Fluglinien
  • China Ost