Länder auf der ganzen Welt haben ihre Grenzen gesperrt, und unzählige Städte und Bundesstaaten befehlen ihren Einwohnern, angesichts der COVID-19-Pandemie entweder Schutz an Ort und Stelle zu verbringen oder sich selbst unter Quarantäne zu stellen. In Bezug auf die Branchen ist das Reisen wohl am stärksten von diesen sich ständig ändernden Mandaten und der verständlichen kollektiven Panik betroffen, die die Öffentlichkeit erlebt. Reiseunternehmen reagieren in Echtzeit, um diese neuen Vorschriften einzuhalten, die Sicherheit der Menschen zu gewährleisten und die finanziellen Auswirkungen von Stornierungen zu mildern. Homeshare-Dienste wie Airbnb, VRBO und Home Away haben jeweils eigene Protokolle herausgegeben. Wir haben skizziert, was Sie erwarten können, wenn Sie eine bevorstehende Reise stornieren müssen.
Airbnb
Die COVID-19-Erklärung von Airbnb besagt, dass Reservierungen, die am oder vor dem 14. März 2020 mit einem Check-in-Datum zwischen dem 14. März und dem 30. Juni 2020 getätigt werden, unter die Richtlinie für mildernde Umstände fallen. Dies bedeutet, dass diejenigen, die vor dem Check-in stornieren, eine vollständige Rückerstattung erhalten und auch Gastgeber ohne Auswirkungen stornieren können. Im Gegensatz zu typischen Stornierungen beinhaltet dies eine Rückerstattung aller Airbnbs-Servicegebühren. Um durch diese Richtlinie geschützt zu sein, müssen Sie möglicherweise mildernde Umstände nachweisen. Es ist wichtig, dass Sie zu Ihrem Konto gehen und die Reservierung selbst stornieren, insbesondere wenn der Gastgeber nicht bereits storniert hat. Nach der Stornierung erhalten Sie innerhalb von 15 Werktagen eine Rückerstattung.
Wenn Sie einen Aufenthalt vor dem 14. März für eine Reise gebucht haben, die nach dem 31. Mai stattfindet, ist ein wahrscheinliches Szenario, wenn Sie ein Typ A-Planer sind, zu diesem Zeitpunkt leider nicht durch die Airbnb-Richtlinie für besondere Umstände abgedeckt. Sie können Ihre Reservierung immer noch stornieren und erhalten eine teilweise, vollständige oder halbe Rückerstattung gemäß den spezifischen Richtlinien des Gastgebers. Gastgeber mögen in dieser Pandemie flexibler sein, aber nicht selbstverständlich. Sie erhalten keine Rückerstattung der Airbnbs-Servicegebühren. Es wird spekuliert, dass die Airbnbs-Richtlinie aktualisiert werden könnte, um betroffene Buchungen nach dem 31. Mai 2020 einzubeziehen. Travel-huh hat sich dazu gewandt und noch keine Antwort erhalten.
Wenn Sie eine Reise nach dem 14. März gebucht haben, sind Sie auch nicht durch die Airbnb-Richtlinie für mildernde Umstände abgedeckt. Denn COVID-19 und seine Folgen sind nicht mehr unvorhergesehen oder unerwartet. Sie können Ihre Reservierung immer noch stornieren und erhalten eine teilweise, vollständige oder halbe Rückerstattung gemäß der spezifischen Polizei des Gastgebers. Sie erhalten keine Rückerstattung der Airbnbs-Servicegebühren.
Lesen Sie hier die vollständige COVID-19-Stornierungsrichtlinie von Airbnb.
Vrbo
Vrbos COVID-19-Erklärung besagt, dass Reservierungen, die vor dem 13. März mit einem Aufenthalt zwischen dem 13. März und dem 30. April gebucht wurden, zwei Optionen haben. Die erste besteht darin, eine flexible Gutschrift anzufordern, die Sie ohne zusätzliche Kosten für zukünftige Buchungen in derselben Unterkunft innerhalb des nächsten Jahres beantragen können. Dies müssen Sie mit dem Gastgeber vereinbaren. Die zweite Möglichkeit besteht darin, eine vollständige oder teilweise Rückerstattung zu beantragen, wenn eine flexible Gutschrift für Sie nicht sinnvoll ist. Auch dies ist etwas, worüber Sie mit dem Gastgeber sprechen müssen, obwohl Vrbo seine Eigentümer und Verwalter nachdrücklich ermutigt, diesen Anfragen nachzukommen. In beiden Fällen erhalten Sie die Vrbos-Servicegebühren zurückerstattet.
Die überwiegende Mehrheitmehr als 95 Prozentder Eigentümer und Hausverwalter bieten Reisenden Guthaben mit flexiblen Daten oder Rückerstattungen an. Viele Reisende akzeptieren die Kredite und arbeiten mit Ferienhausbesitzern und Hausverwaltern an Vereinbarungen, die für beide Parteien gelten, sagt Vrbos Alison Kwong gegenüber Travel-huh. Zum Beispiel gibt es Hausverwalter, die Kredite für den gesamten Betrag des Aufenthalts anbieten, die nie verfallen, und die Kredite können auf jedes Ferienhaus in ihrem Portfolio angewendet werden, nicht nur auf die Unterkunft oder das Reiseziel, das der Reisende ursprünglich gebucht hat. Obwohl diese Situation für alle hart ist, schätzen unsere Kunden die Flexibilität.
Wenn Sie einen Aufenthalt vor dem 13. März für Reservierungen gebucht haben, die nach dem 30. April erfolgen, sind Sie leider nicht durch die bestehende Versicherungspolice von Vrbos abgedeckt. Das Unternehmen empfiehlt Ihnen, die Stornierungsbedingungen für Buchungen zu überprüfen und während Ihres Stornierungsfensters Maßnahmen zu ergreifen. Zu diesem Zeitpunkt erhalten Sie jedoch keine Rückerstattung der Servicegebühren. Das Unternehmen ermutigt Menschen in diesem Szenario auch, eine Reiseversicherung abzuschließen, falls bei ihnen COVID-19 diagnostiziert wird. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die meisten Reiseversicherungen kein Reiseverbot, Quarantäne oder Reiseangst abdecken.
Wenn Sie eine Reise nach dem 14. März gebucht haben, sind Sie auch nicht durch die Vrbos-Police abgedeckt, da das Risiko bereits bekannt war. Sie können Ihre Reservierung immer noch stornieren und eine mögliche Rückerstattung gemäß den spezifischen Richtlinien des Gastgebers erhalten. Sie erhalten keine Rückerstattung der Servicegebühr vom Unternehmen.
Lesen Sie hier die vollständige Vrbo COVID-19-Stornierungsrichtlinie.
Zuhause auswärts
Vrbo und Home Away sind im Besitz derselben Muttergesellschaft und daher sind die Richtlinien identisch.
Lesen Sie die obigen Informationen und lesen Sie hier die vollständigen Stornierungsbedingungen von Home Away COVID-19.
Flipkey
Flipkeys COVID-19-Erklärung besagt, dass Reservierungen, die am oder vor dem 30. Juni 2020 beginnen, zwei Optionen haben. Die erste besteht darin, ein alternatives Reservierungsdatum anzufordern, das nur durch Kontaktaufnahme mit dem Gastgeber erreicht werden kann. Die zweite Möglichkeit besteht darin, Ihre Reservierung zu stornieren, was über Ihr Konto unter "Meine Buchung verwalten" erfolgen muss. Angesichts der mildernden Umstände sieht die Richtlinie vor, dass Stornierungen außer Kraft gesetzt werden und eine vollständige Rückerstattung gewährt wird. (Beachten Sie, dass es den Richtlinien egal ist, wann Sie die Reservierung vorgenommen haben, sondern nur, wenn die Buchung erfolgt).
Es ist derzeit unklar, wie Personen mit Buchungen am oder nach dem 1. Juli von COVID-19 betroffen sein werden. Nun heißt es auf der Website: Da sich diese unvorhersehbare Situation entwickelt, haben die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden höchste Priorität und aktualisieren dies so schnell wie möglich. Seien Sie versichert, wenn Sie aufgrund von Covid-19-Beschränkungen vor dem Zeitpunkt Ihres Buchungsbeginns immer noch nicht reisen können, wird Ihre Buchung vollständig zurückerstattet."
Lesen Sie hier die vollständige COVID-19-Stornierungsrichtlinie von Flipkey.