Trotz weltweiter politischer Unruhen machen immer mehr Organisationen und Unternehmen Geschäfte mit Russland. Und obwohl Russland „verwestlicher“ geworden ist, sollten Wirtschaftsführer erkennen, dass es erhebliche kulturelle Unterschiede gibt, die sie kennen sollten, bevor sie eine Geschäftsreise nach Russland antreten.
Um Geschäftsreisenden dabei zu helfen, potenzielle kulturelle Probleme bei Reisen nach Russland zu vermeiden, haben wir die Kulturexpertin Gayle Cotton, Autorin des Bestsellers Say Anything to Anything, Anywhere: 5 Keys to Successive Cross-Cultural Communication, interviewt. Sie ist auch eine angesehene Hauptrednerin und Präsidentin von Circles Of Excellence Inc.
Frau Cotton teilte gerne eine Reihe von Tipps mit, die Geschäftsreisenden helfen, potenzielle kulturelle Probleme bei Reisen nach Russland zu vermeiden.
Welche Tipps haben Sie für Geschäftsreisende nach Russland?
- Händeschütteln ist üblich und ist normalerweise ein fester Griff mit mehreren schnellen Pumpstößen zwischen zwei Männern. Zwischen Männern und Frauen, oder zwei Frauen, ist der Händedruck normalerweise sanfter.
- Verwandte und gute Freunde können eine lebhafte Umarmung eingehen und sich bei der Begrüßung auf die Wangen küssen.
- Im Allgemeinen fühlen sich Russen wohler mit der Vorstellung von Drittanbietern, daher ist es am besten, einen Moment zu warten, bevor Sie sich einer neuen Gruppe vorstellen. Wenn nach einigen Minuten keine Einführung erfolgt, können Sie die Initiative ergreifen.
- Wenn ein Russe während einer Begrüßung oder Unterhaltung eine andere Person berührt, ist dies normalerweise ein Zeichen von Vertrauen und Verbundenheit.
- Besucher sollten in einem ruhigen, moderaten Tonfall sprechen, da lautes Sprechen oder Lachen in der Öffentlichkeit verpönt ist.
- Persönliche Fragen werden am besten vermieden, obwohl Sie diesen Anfragen unterliegen können. Beantworten Sie diese Fragen so gut Sie möchten, da Ihre russischen Begleiter Sie möglicherweise nach Einzelheiten drängen.
- Die Zuneigung zu Kindern in Russland ist enorm. Wenn Sie ein Elternteil sind, kann das Zeigen von Fotos Ihrer Kinder eine effektive Möglichkeit sein, eine Beziehung aufzubauen.
- Im Gespräch ist es hilfreich, Ihre Wünsche und Hoffnungen für die Zukunft zu besprechen. Manchmal sind Russen viel mehr an der persönlichen Seite Ihres Charakters interessiert als an Ihrer geschäftlichen Agenda.
- Planen Sie für jeden Termin ausreichend Zeit ein. Termine können nicht nur verspätet beginnen, sondern auch länger dauern als ursprünglich geplant.
- Es ist hilfreich, daran zu denken, dass Adressen in Russland in der folgenden Reihenfolge geschrieben werden: (1) Land (2) Stadt (3) Straße und (4) der Nachname der Person.
- Das erste Treffen ist in der Regel eher eine Formalität, eine Zeit für die Russen, um die Glaubwürdigkeit von Ihnen und Ihrem Unternehmen zu beurteilen. Die beste Strategie besteht darin, sehr fest und würdevoll zu erscheinen und gleichzeitig einen Hauch von Wärme und Zugänglichkeit zu bewahren.
- Während starke empirische Beweise und andere faktische Daten in jeder Präsentation wichtig sind, ist es bei den Russen wichtig, einen vertrauenswürdigen Eindruck zu hinterlassen.
- Machen Sie Komplimente mit Vorsicht, da sie bei Russen ein Gefühl der unangebrachten Verpflichtung hervorrufen können. Jemanden in der Öffentlichkeit zu loben und zu belohnen, kann mit Argwohn betrachtet werden.
- Das russische Wort "nyekulturny" ist ein populärer Begriff, der verwendet wird, um sich auf alles zu beziehen, was als unkultiviert, schlecht erzogen oder anderweitig sozial inakzeptabel gilt. Die folgenden Tabus sind einige Beispiele für einige Verhaltensweisen, die als "nyekulturny" angesehen werden.
Was ist bei der Entscheidungsfindung wichtig zu wissen?
- Es ist wichtig, dass Sie sich mit den wichtigsten Entscheidungsträgern auseinandersetzen und nicht mit den Vermittlern, die oft geschickt werden, um neue Besucher zu treffen. Es ist ratsam, im Voraus zu planen und die richtigen Kontakte rechtzeitig vor Ihrer Reise zu knüpfen.
- Wenn Entscheidungsträger anwesend sind, können Besprechungen eine Zeit für alle Beteiligten sein, um Informationen und Ideen auszutauschen.
- Es ist wichtig, dass Ihr Geschäftsteam bei den Verhandlungen mit den Russen eine "Einheitsfront" zeigt. Ein guter Anfang besteht darin, sicherzustellen, dass alle Mitglieder Ihres Teams genau wissen und sich einig sind, was sie mit dem Deal erreichen wollen.
- Ihre russischen Kollegen bestehen möglicherweise darauf, dass sie etwas verstehen, obwohl dies möglicherweise nicht der Fall ist. Sie neigen auch manchmal dazu, Dinge zu sagen, von denen sie glauben, dass Sie sie hören möchten.
- Die russische Geschäftskultur hat eine tief verwurzelte Hierarchie. Vorgesetzte haben Autorität gegenüber ihren Untergebenen und sind letztendlich für die endgültige Entscheidung verantwortlich.
- Stellen Sie sicher, dass Sie einen Ansprechpartner außerhalb der Verhandlungen haben, der ein Experte für das russische Recht ist, das sich in Auslegung und Anwendung ständig ändert.
Irgendwelche Tipps für Frauen?
- Es ist angemessen, dass Männer warten, bis eine Frau ihre Hand ausstreckt, bevor sie danach greifen.
- Zwischen Frauen streckt die ältere Frau zuerst ihre Hand aus.
Irgendwelche Tipps zu Gesten?
- Blickkontakt während der Vorstellung ist sehr wichtig und sollte so lange aufrechterhalten werden, wie die Person Sie anspricht.
- Den Daumen durch Zeige- und Mittelfinger zu stecken oder das "OK"-Zeichen zu machen, gelten in Russland als sehr unhöfliche Gesten.
- Jemanden mit dem Zeigefinger zuwinken. Drehen Sie stattdessen Ihre Hand so, dass die Handfläche nach unten zeigt, und machen Sie eine Kratzbewegung.
- Sitzen Sie nicht mit gespreizten Beinen oder mit einem Knöchel auf dem Knie
- Steh nicht mit den Händen in den Taschen
Was sind einige gute Vorschläge für Gesprächsthemen?
- Die schnellen, progressiven Veränderungen in Russland
- Russen sind sehr stolz auf ihre Kultur und genießen die Gelegenheit, über Theater, Filme, Musik und russische Literatur zu sprechen
- Sie diskutieren auch gerne über Reisen, Geschichte, Architektur, Sport und die Olympischen Spiele 2014
- Es besteht immer ein Interesse am aktuellen Geschehen, solange man offen für verschiedene Perspektiven bleibt und sich von direkten Diskussionen über Politik fernhält
- Das Essen und Trinken, das unverkennbar zur russischen Unterhaltung gehört
Welche Gesprächsthemen sollten Sie vermeiden?
- Politische Differenzen und insbesondere die jüngsten Meinungsverschiedenheiten zwischen den USA und Russland über die Ukraine und die Krim
- Russland mit anderen Entwicklungsländern vergleichen oder Moskau und Sankt Petersburg vergleichen
- Bezeichne einen Russen niemals als "Genosse"
- Viele Russen rauchen immer noch gerne, also vermeiden Sie es, über das Nichtraucher-Geschäftsumfeld in den USA zu sprechen.
- Die Unterdrückung durch die zaristischen und kommunistischen Staaten