Comme la plupart des transporteurs, Southwest Airlines a créé des règles et réglementations spécifiques pour les enfants âgés de 5 à 11 ans qui voyagent seuls. Le programme des mineurs non accompagnés du transporteur aide à garantir que les enfants se rendent du point A au point B de manière sûre et efficace. Le processus commence lorsqu'un parent ou tuteur réserve un billet, ce qui peut être fait en ligne ou en appelant le 1-800-I-FLY-SWA.
Lors de la réservation du vol, munissez-vous des informations suivantes : le nom complet de l'enfant ; la relation du booker avec l'enfant ; adresse et numéro de téléphone ; date de naissance; les coordonnées du parent/tuteur qui dépose et de celui qui vient le chercher ; et les coordonnées d'un autre adulte à la destination de l'enfant au cas où la personne principale n'est pas disponible.
Les frais pour une réservation UM sont de 50 $ aller simple ou 100 $ aller-retour en plus du tarif aérien. Les UM ne peuvent voyager que sur des vols directs ou sans escale avec escale mais sans changement d'avion. A l'aéroport, le parent/tuteur et l'enfant doivent se présenter au guichet de Southwest Airlines pour s'enregistrer. Avoir une copie de l'itinéraire du MENA et une preuve de l'âge du MENA (via un acte de naissance, un passeport, etc.) ainsi que le Formulaire d'information sur l'UM.
L'enfant recevra un cordon UM et l'agent de la porte imprimera un laissez-passer d'escorte pour que le parent accompagne l'enfant à travers le point de contrôle de sécurité et jusqu'à la porte. La compagnie aérienne conseille d'être à la porte d'embarquement au moins 45 minutes avant l'heure de départ prévue du vol. N'oubliez pas d'informer l'agent de la porte sud-ouest que vous déposez un UM.
Lorsqu'il est temps d'embarquer, un agent de bord viendra chercher votre enfant et le laissera monter dans l'avion avant le début de l'embarquement général. Les parents/tuteurs sont tenus de rester dans la zone d'embarquement jusqu'à ce que le vol de l'UM soit dans les airs. Ils doivent également appeler le parent/tuteur qui vient chercher le MENA pour lui faire savoir que le vol a
Un agent de bord vérifiera périodiquement l'UM mais ne surveillera pas en permanence l'enfant pendant le vol. Un enfant doit porter le cordon UM autour de son cou en tout temps et suivre toutes les instructions données par les agents de bord, y compris le port de la ceinture de sécurité. Après l'atterrissage, le MENA sera escorté hors de l'avion et emmené rencontrer son parent/tuteur à la porte d'arrivée. Voici quelques conseils supplémentaires pour vous assurer que votre enfant non accompagné passe un bon vol :
- Préparez les enfants en les accompagnant tout au long du processus de MENA, en expliquant les choses en détail et en répondant à leurs questions ;
- Préparez un sac avec les aliments et les collations préférés de votre enfant, car Southwest ne sert pas de repas ;
- Assurez-vous que leurs smartphones/tablettes sont complètement chargés (pensez à emballer une batterie portable) car les vols Wi-Fi de Southwest offrent une programmation Dish TV gratuite ; et
- Ayez des livres, des jouets et des jeux à disposition au cas où les appareils électroniques ne seraient pas disponibles.