Château Marmont est connu pour pas mal de choses : le tristement célèbre hôtel, qui était à l'origine un immeuble d'appartements, a presque un siècle et, depuis sa création, a été un lieu de prédilection pour Elizabeth Taylor et Sidney Poitier et plus récemment ans, Leonardo DiCaprio et Lindsay Lohan. Il a même été le site de décès de célébrités, dont John Belushi en 1982. Et maintenant, la propriété Sunset Boulevard entame une nouvelle entreprise.
Le célèbre hôtelier Andr Balazs, propriétaire du château, vient d'annoncer son intention de transformer la propriété en un format de style réservé aux membres. Au cours de la prochaine année, les membres auront la possibilité de posséder une partie du Château Marmont tout en ayant accès à une salle à manger privée, à un majordome personnel qualifié et à la possibilité de laisser leurs effets personnels au fur et à mesure qu'ils vont et viennent.
Selon un porte-parole de Chateau Marmont, environ 70% des clients avant la pandémie étaient des clients réguliers, donc "de manière informelle, les propriétés fonctionnent déjà comme un hôtel réservé aux membres". Le représentant a ajouté que le ralentissement des voyages induit par la pandémie a fait de l'hôtel une deuxième et parfois même une troisième maison pour sa clientèle huppée.
Bien que le château, qui se compose de chambres et de bungalows, soit resté ouvert pendant COVID-19, la sécurité et même un air d'exclusivité continuent, les directeurs d'hôtel et le concierge ne confirmant que les réservations des clients connus de l'hôtel ou qui sont référés par un client connu . Un porte-parole a même affirmé que l'hôtel avait refusé de nombreux clients le 4 juillet afin qu'ils puissent "préserver la sécurité des clients de manière adéquate".
Bien que les frais n'aient pas encore été annoncés et qu'il faille plus d'un an avant le lancement du style réservé aux membres, Balazs prévoit d'étendre éventuellement le même concept aux propriétés de Londres, New York, Singapour et Paris. Cette tendance pourrait inspirer d'autres hôtels dans le monde.
"Cela reconnaît fermement que la barre a été élevée", a déclaré à Travel-huh Francesca Bucci, fondatrice de la société de design d'intérieurs hôteliers et commerciaux BG Studio International. "Dans un sens, COVID a maintenant fait des paradigmes de l'espace privé et de l'hygiène le nouveau luxe." En plus d'une augmentation des surfaces sans contact et des enregistrements sans contact, que de nombreux hôtels ont déjà mis en œuvre, Bucci, qui a conçu et rénové des intérieurs d'hôtels aux États-Unis, aux Caraïbes et en Europe, ne serait pas surpris si des fonctionnalités de luxe comprennent des entrées privées et des cloisons magnifiquement conçues dans les restaurants.
Il est impossible de savoir si le modèle réservé aux membres réussira. Pourtant, Dan Sachs, l'auteur de « The Million Dollar Greeting », dit que tout tourne autour de l'expérience client et de l'adaptation aux besoins individuels. « Si la marque [est] suffisamment forte et l'expérience suffisamment unique, de nombreuses personnes seront prêtes à signer en tant que membres. Tant que les normes resteront, je m'attendrais à un résultat positif. »