Emirates Airlines est devenue la première compagnie aérienne au monde à fournir une couverture médicale mondiale aux passagers diagnostiqués avec COVID-19 lors d'un voyage.
Selon Emirates, la couverture comprend "l'assistance au rapatriement, l'assistance aux frais médicaux et hospitaliers et l'assistance aux frais d'hébergement en quarantaine dans un établissement agréé". La compagnie aérienne publique couvrira jusqu'à 150 000 euros (174 200 dollars) pour les frais médicaux liés au COVID-19, et jusqu'à 100 euros (116 dollars) par jour pour une quarantaine obligatoire de deux semaines. Cette initiative a été annoncée sur Twitter.
Aucun justificatif n'est requis pour bénéficier de l'aide ; il est proposé à tous les clients Emirates, quelle que soit leur nationalité ou leur classe de voyage, et est valable 31 jours à compter de la première date de départ (à terminer avant le 31 octobre 2020). La couverture sera offerte aux voyageurs qui se dirigent vers une autre destination, même si la prochaine étape du voyage est réservée auprès d'une autre compagnie aérienne.
Pour les personnes diagnostiquées avec COVID-19 au cours de leur voyage, Emirates a déclaré que "l'assistance continuera d'être fournie jusqu'à la durée réelle du traitement médical ou de la quarantaine … même si elle se poursuit après la fin de la période de 31 jours". Les avantages prennent fin au retour du voyageur dans son pays de résidence.
Bien qu'Emirates propose de couvrir les frais médicaux de leurs clients, les tests COVID-19 ne sont pas inclus dans cette politique. À partir du 1er août 2020, toute personne entrant à Dubaï, y compris les résidents des Émirats arabes unis, doit passer un test COVID-19 négatif dans les 96 heures suivant le départ. Plus précisément, les voyageurs de Californie, de Floride et du Texas (ainsi que de 28 autres pays en dehors des États-Unis) doivent présenter un certificat de test PCR COVID-19 négatif et repasser le test à leur arrivée en ville. Avant de réserver votre vol, assurez-vous de vérifier les réglementations entourant COVID-19 dans votre destination finale.
Emirates Airlines a lancé d'autres directives pour assurer la sécurité de ses clients. En plus d'un nettoyage amélioré, des masques faciaux sont obligatoires à bord ; le personnel de cabine doit porter un équipement de protection individuelle (EPI) complet ; et tous les passagers recevront un kit d'hygiène, comprenant un désinfectant pour les mains et des lingettes antibactériennes. Pour les vols réservés avant le 31 juillet 2020 (pour les voyages jusqu'au 30 novembre), Emirates permet également aux voyageurs touchés par COVID-19 de reprogrammer ou d'annuler leur réservation sans frais de modification.
« Emirates a travaillé dur pour mettre en place des mesures à chaque étape du parcours client afin d'atténuer le risque d'infection, et nous avons également remanié nos politiques de réservation pour offrir de la flexibilité », a annoncé le président et directeur général du groupe Emirates, Cheikh Ahmed bin Saaed Al Maktoum. une déclaration. "C'est un investissement de notre part, mais nous donnons la priorité à nos clients et nous pensons qu'ils accueilleront favorablement cette initiative."