EUROPEIRELANDGUIDE

Fluggastrechte bei Flügen von oder nach Irland

Sie sollten Ihre Fluggastrechte kennen, bevor Sie in Irland fliegen. Wenn etwas schief geht, hilft die Europäische Verordnung (EG) 261/2004.

Welche Passagierrechte haben Sie, wenn Sie nach Irland fliegen? Wenn Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer Flugbuchung tatsächlich lesen, kann es auf den ersten Blick so aussehen, als ob Sie nur das Recht haben, zu schweigen und zu sitzen. Aber Sie haben tatsächlich viel mehr Rechte, dank der europäischen Verordnung EG 261/2004. Diese Rechte gelten automatisch für alle Fluggesellschaften mit Sitz in der EU - und alle, die in die und aus der EU fliegen. Kurz gesagt, wenn Sie mit Aer Lingus, Ryanair, Belavia oder Delta nach Irland oder aus Irland fliegen, sind dies Ihre Passagierrechte (unter normalen Umständen):

Ihr Recht auf Auskunft

Ihre Rechte als Fluggast müssen beim Check-in angezeigt werden. Und sollte sich Ihr Flug um mehr als zwei Stunden verspäten oder Ihnen die Beförderung verweigert wird, müssen Sie Ihre Ansprüche schriftlich geltend machen.

Ihre Rechte bei Nichtbeförderung aufgrund von Überbuchung

Wenn eine Airline einen Flug überbucht hat und tatsächlich alle Passagiere auftauchen - welch Überraschung! In diesem Fall muss die Fluggesellschaft nach Freiwilligen fragen, die zurückbleiben.

Abgesehen von einer zwischen dem Freiwilligen und der Fluggesellschaft vereinbarten Entschädigung haben diese Passagiere Anspruch auf alternative Flüge oder eine vollständige Rückerstattung.

Sollten keine Freiwilligen anwesend sein, kann die Fluggesellschaft einigen Passagieren das Boarding verweigern. Diese müssen für ihre Nichtbeförderung entschädigt werden. Abhängig von der Fluglänge können Sie zwischen 250 und 600 fordern. Ihnen muss auch ein alternativer Flug oder eine vollständige Rückerstattung angeboten werden. Wenn innerhalb einer angemessenen Zeit kein Alternativflug verfügbar ist, haben Sie möglicherweise auch Anspruch auf eine Übernachtung, eine kostenlose Mahlzeit, Erfrischungen und einen Telefonanruf.

Ihre Rechte bei Flugverspätungen

EC 261/2004 definiert Ihre Rechte bei längerer Verzögerung. 15 Minuten oder so (eigentlich die "normale Verspätung" am Flughafen Dublin) zählen nicht.

Nach folgenden Verzögerungen haben Sie Anspruch auf Entschädigung:

  • Zwei Stunden, wenn Ihr Flug weniger als 1.500 km beträgt
  • Drei Stunden bei Flugentfernungen innerhalb der EU über 1.500 km oder Flügen von/nach außerhalb der EU unter 3.500 km
  • Vier Stunden für alle Flüge über 3.500 km

Bei einer Flugverspätung von mehr als fünf Stunden haben Sie automatisch Anspruch auf Erstattung, wenn Sie sich entscheiden, nicht zu fliegen.

Ihre Fluggesellschaft muss nach diesen Verspätungen eine kostenlose Mahlzeit und Erfrischungen sowie einen kostenlosen Telefonanruf und sogar kostenlose Unterkunft und Transport bereitstellen, wenn der Flug über Nacht verspätet ist.

Darüber hinaus sieht das Montrealer Übereinkommen einen möglichen finanziellen Ausgleich vor, wenn Sie nachweisen können, dass Ihnen durch die Verspätung ein Schaden entstanden ist.

Ihre Rechte bei Annullierung Ihrer Flüge

Flug storniert? In diesem Fall sind die Optionen einfach - Sie können zwischen einer vollständigen Rückerstattung oder einer Umleitung zu Ihrem Zielort wählen. Darüber hinaus haben Sie Anspruch auf kostenlose Mahlzeiten, Erfrischungen und einen Telefonanruf. Wenn Ihr Flug kurzfristig storniert wird, haben Sie möglicherweise auch Anspruch auf 250 bis 600 Entschädigungen.

Ausnahmen ... wie immer

Haben Sie sich jemals gefragt, warum in "Die Hard 2" niemand nach einem kostenlosen Essen gefragt hat? Ganz einfach - es gibt außergewöhnliche Umstände, unter denen von einer Fluggesellschaft niemals erwartet werden kann, dass sie innerhalb der normalen Parameter operiert.

Bei Verspätungen oder Annullierungen durch

  • Politische Instabilität
  • Schlechtes Wetter
  • Ein Sicherheitsrisiko
  • Ein unerwartetes Flugrisiko
  • Streiks

Kurz gesagt - wenn Sie sich in einem Kriegsgebiet oder im Auge des Hurrikans befinden, sollte eine Flugverspätung wirklich Ihre geringste Sorge sein.

Das Montrealer Übereinkommen - Weitere Rechte

Zusätzlich zu den oben genannten Regeln gilt weiterhin das Montrealer Übereinkommen.

Erleiden Sie während Ihres Fluges einen Todesfall oder eine Verletzung, haben Sie (oder Ihre Hinterbliebenen) Anspruch auf eine Entschädigung, auch wenn diese noch so gering ist.

Im weitaus häufigeren Fall von verlorenem, beschädigtem oder verspätetem Gepäck können Sie bis zu 1.000 Sonderziehungsrechte verlangen, eine künstliche "Währung", die vom Internationalen Währungsfonds geschaffen und kontrolliert wird. Sie müssen Ihren schriftlichen Anspruch innerhalb von 7 (Schaden) oder 21 (Verspätung) Tagen erhalten.

Auf der Suche nach Nummer Eins - Airline-Stil

Nehmen Sie eine Billigfluggesellschaft wie Ryanair aus Irland - diese Jungs fliegen Sie für ein Lied und ein Gebet. Oder weniger. Verlassen Sie sich auf "andere Geschäfte", um Geld zu verdienen. Wie Ihnen Essen und Getränke zu verkaufen. Diese kostenlos zu verschenken passt offensichtlich nicht in das Geschäftsmodell. Daher wird eine Entschädigung wahrscheinlich wie die Pest vermieden, wenn dies möglich ist.

Was zu zwielichtigen Praktiken führen kann. Wie das Hirten von Passagieren in ein Flugzeug, das noch nicht in der Nähe ist, zu starten.

Das mag triftige Gründe haben. Und es kann triftige Gründe geben, warum Ihnen keine Entschädigung angeboten wurde.

Aber im Zweifel ... beschweren. Zuerst mit Airline-Personal. Wenn das nicht funktioniert, wenden Sie sich an die Behörden. Fluggesellschaften können nur dann weiterhin schlechten Service bieten, wenn wir, die Passagiere, stumm bleiben.

Wo kann man sich beschweren?

Die Commission for Aviation Regulation wurde als nationale Durchsetzungsstelle für diese Vorschriften benannt - kontaktieren Sie sie über ihre umfassende Website. Aber denken Sie daran - wenn sich Ihre Beschwerde auf die Europäische Verordnung (EG) 261/2004 bezieht, müssen Sie sich zuerst an die Fluggesellschaft wenden.