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Kennen Sie Ihre Rechte als Fluggast

Informieren Sie sich über Ihre Rechte als Fluggast bei American, Delta, United, Southwest und JetBlue im Falle von Flugausfällen oder -verspätungen.

Sie haben Pech gehabt: Ihr Flug wurde gestrichen und Sie sind am Flughafen gestrandet. Was kannst du tun? Wenn Ihre Stornierung durch die Fluggesellschaft verursacht wurde, sehen Sie sich den Beförderungsvertrag Ihrer Fluggesellschaft an. In früheren Tagen des Flugverkehrs waren diese Rechte in der Regel 240 der Federal Aviation Administration definiert, die durch die Version eines Beförderungsvertrags jeder Fluggesellschaft ersetzt wurde.

Werfen Sie einen Blick auf das Kleingedruckte der Flugstornierungsrichtlinien, die in den Beförderungsverträgen der fünf größten US-amerikanischen Fluggesellschaften für Inlandsflüge festgelegt sind: American, Delta, United, Southwest und JetBlue.

Beförderungsvertrag

Bevor Sie sich mit den Beförderungsverträgen für Fluggesellschaften befassen, wäre es hilfreich, wenn Sie wissen, was ein Beförderungsvertrag ist. Es ist einfach ein Vertrag zwischen einem Beförderer und einem Passagier. Die Fluggesellschaft bezieht sich normalerweise auf Fluggesellschaften, umfasst jedoch Bahnreisen und öffentliche Verkehrsmittel. Beförderungsverträge definieren typischerweise die Rechte, Pflichten und Haftung von Passagieren und Beförderern und behandeln Themen wie Fahrpreise, Boarding und was als höhere Gewalt oder höhere Gewalt gilt. Zu den Gegenständen, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen, gehören in der Regel Wetterbedingungen, Unruhen, Unruhen, Embargos, Krieg, Arbeitsstreiks oder -stillstände, staatliche Nachfrage, Arbeitskräfte- oder Treibstoffmangel oder andere Umstände, die außerhalb der Kontrolle oder nicht vernünftigerweise vorhersehbar sind.

Neben einer Reihe von Artikeln legt dieser Vertrag fest, was Fluggesellschaften tun oder nicht tun, wenn Ihr Flug annulliert wird. Obwohl Fluggesellschaften einen Beförderungsvertrag benötigen, ist es manchmal nicht einfach, ihn zu finden oder darauf zuzugreifen, wenn Sie ihn brauchen. Um sich abzusichern, laden Sie eine PDF-Kopie des Vertrages auf Ihr Smartphone oder drucken Sie ihn aus, falls Sie während einer anstehenden Reise Ihre Rechte in Frage stellen. Es ist einfacher, Ihren Fall bei der Fluggesellschaft vorzubringen, wenn Sie über die Informationen verfügen.

Regel 240

Die Regel 240 der FAA geht auf den Airline Deregulierung Act von 1978 zurück, als die FAA Fluggesellschaften mit verspäteten oder annullierten Flügen verpflichtete, Reisende auf eine andere Fluggesellschaft zu übertragen, wenn die zweite sie schneller als die ursprüngliche Fluggesellschaft an ihr Endziel bringen könnte. Aber es ging nicht auf Dinge wie Wetter, Streiks oder höhere Gewalt ein.

American Airlines

American Airlines nennt seine Regeln die Beförderungsbedingungen. Wenn Ihr Flug storniert wird oder Sie aufgrund einer Verspätung Ihren Anschluss verpassen, wird American Sie im Allgemeinen auf den nächsten Flug mit verfügbaren Sitzplätzen umbuchen. Wenn Sie sich entscheiden, nicht zu fliegen, weil Ihr Flug verspätet oder annulliert wurde, erstattet American den verbleibenden Ticketwert und alle optionalen Gebühren. Wenn die Verspätung von American verursacht wurde, können sie Hotelunterkünfte für Sie übernehmen.

Delta Airlines

Im Beförderungsvertrag von Delta kann Delta bei einer Flugannullierung, Umleitung, Verspätung von mehr als 90 Minuten oder die dazu führt, dass ein Passagier Anschlussflüge verpasst, das verbleibende Ticket stornieren und den nicht genutzten Teil des Tickets sowie nicht genutzte Zusatzgebühren in zurückerstatten die ursprüngliche Zahlungsweise. Wenn der Passagier keine Stornierung und Rückerstattung des verbleibenden Teils des Tickets verlangt, befördert Delta den Passagier zum Zielort auf dem nächsten Flug von Delta, auf dem Sitzplätze in der ursprünglich gekauften Serviceklasse verfügbar sind. Nach alleinigem Ermessen von Delta und wenn dies für den Passagier akzeptabel ist, kann Delta dafür sorgen, dass der Passagier mit einer anderen Fluggesellschaft oder per Bodentransport reist. Wenn Platz auf dem nächsten verfügbaren Flug nur in einer höheren Serviceklasse als der gekauften verfügbar ist, befördert Delta den Passagier auf dem Flug, obwohl Delta sich das Recht vorbehält, andere Passagiere auf dem Flug gemäß seiner Upgrade-Prioritätsrichtlinie aufzurüsten, um Platz in zu schaffen die ursprünglich erworbene Serviceklasse.

Wie bei American kann die Fluggesellschaft, wenn die Reise eines Passagiers aufgrund einer Flugannullierung oder -verspätung für mehr als vier Stunden nach der planmäßigen Abflugzeit unterbrochen wird, Vorkehrungen für Hotelunterkünfte oder Bodentransport treffen. Sie haben möglicherweise Anspruch auf einen Gutschein für eine Übernachtung, wenn die Verspätung im Zeitraum von 22:00 Uhr liegt. bis 6 Uhr morgens

United Airlines

Laut Beförderungsvertrag von United Airline gibt die Fluggesellschaft an, dass die auf Tickets, Flugplänen und veröffentlichten Flugplänen angegebenen Zeiten nicht garantiert sind. Es weist auf das Recht hin, alternative Fluggesellschaften oder Flugzeuge zu ersetzen, Flüge zu verspäten oder zu stornieren und auf dem Ticket eines Reisenden angegebene Zwischenstopps oder Verbindungen zu ändern oder auszulassen.

Wenn jedoch ein Passagierticket aufgrund eines von United verursachten "unregelmäßigen Betriebs" betroffen ist, befördert die Fluggesellschaft den Passagier auf ihren eigenen Flügen, je nach Verfügbarkeit, zum Ziel, zum nächsten Zwischenstopp oder Umsteigepunkt, der auf dem Teil des Tickets angegeben ist , ohne Zwischenstopp in derselben Serviceklasse, ohne zusätzliche Kosten für den Passagier oder kann für den Passagier eine Beförderung mit einem anderen Beförderer arrangieren. United kann, wenn dies für den Passagier akzeptabel ist, dafür sorgen, dass der Passagier per Bodentransport reist. Für den Fall, dass ein Passagier einen Anschlussflug mit reserviertem Platz verpasst, weil United seinen Flug aufgrund eines unregelmäßigen Betriebs oder einer Flugplanänderung nicht durchgeführt hat, ist United dafür verantwortlich, die Beförderung des Passagiers zu veranlassen oder eine Rückerstattung vorzunehmen.

United berücksichtigt auch Annehmlichkeiten wie Snacks, Mahlzeiten, Unterkunft und Bodentransport für Passagiere, die von den unregelmäßigen Operationen von United und einer Verspätung von mehr als vier Stunden zwischen 22:00 Uhr betroffen sind. bis 6 Uhr Ortszeit.

Southwest Airlines

Im Beförderungsvertrag von Southwest Airlines bietet Southwest drei Optionen an, wenn Ihr Flug storniert wird. Sie können auf den nächsten Flug mit verfügbarem Platz einsteigen, den nicht genutzten Teil des Flugpreises zurückerstatten oder eine Gutschrift für zukünftige Reisen akzeptieren. Die Fluggesellschaft weist darauf hin, dass ihre Flugpläne ohne vorherige Ankündigung geändert werden können und die auf Flugplänen, Tickets und Werbung angegebenen Zeiten nicht garantiert werden.

Für den Fall, dass Southwest einen Flug umleitet, wird die Fluggesellschaft angemessene Schritte unternehmen, um ihre Passagiere zum endgültigen Zielort zu befördern oder angemessene Unterkünfte bereitzustellen. Manchmal muss Southwest ohne vorherige Benachrichtigung der Passagiere andere Flugzeuge ersetzen und kann Zwischenstopps ändern, hinzufügen oder weglassen. Die Fluggesellschaft kann nicht garantieren, dass Passagiere Verbindungen zu ihren anderen Flügen herstellen. Bei Flugplanänderungen oder Serviceausfällen wird die Fluggesellschaft versuchen, betroffene Passagiere so früh wie möglich zu benachrichtigen.

JetBlue

Was den Beförderungsvertrag von JetBlue angeht, haben Reisende, deren Flug von der Fluggesellschaft storniert wird, zwei Möglichkeiten: Sie können eine vollständige Rückerstattung erhalten oder, wenn der Flug innerhalb von vier Stunden vor dem planmäßigen Abflug storniert wird und die Stornierung durch die Fluggesellschaft verursacht wird, geben Reisende den Kunden auch eine 50 $ Guthaben bei der Fluggesellschaft. Wenn der Flug nach dem planmäßigen Abflug storniert wird, können Passagiere eine Gutschrift von 100 USD für zukünftige JetBlue-Reisen erhalten. JetBlue gewährt auch eine Geldgutschrift von 50 bis 250 US-Dollar für zukünftige JetBlue-Reisen, wenn es aufgrund einer "kontrollierbaren Unregelmäßigkeit" zu Abflugverzögerungen von bis zu drei Stunden bis sechs oder mehr Stunden kommt. Sie haben möglicherweise auch Anspruch auf Geldgutschriften, wenn es bei der Ankunft und beim Abflug zu Verspätungen am Boden kommt.

Nach einer Stornierung werden Sie feststellen, dass JetBlue Passagiere auf dem nächsten verfügbaren JetBlue-Flug neu unterbringt, jedoch keine Personen auf anderen Fluggesellschaften.